Conector y clavija energia deteriorados victus 16 d1016ns

[manugarcia28]

Como es posible que en menos de 15 horas de uso de un pc nuevo se doble la clavija interna del cargador(pincho, macho) y la interna del pc(hembra)tenga un agujero circular en un lateral ,como derretido ,encima veo en la web de hp que la garantía no cubre daños en las clavijas, Esperaré a ver que dice el vendedor ,pero como no cubra el daño es para denunciar, venden pc con componentes chinos de la peor calidad y casualmente la garantía no cubre esos componentes, hace años me compre un hp y me duro 15 años, a día de hoy me compro un hp y no me dura ni 15 horas, Que bajo a caído esta marca ,es vergonzoso.

Cargue el pc del 20 al 80% lo desenchufe, y cuando volví a ponerlo a cargar sin tocar la clavija no cargaba ,mire a ver que pasaba y estaba así,(fotos abajo)

[manugarcia28]

imágenes:

 

 

[manugarcia28]

En esta foto se ve el "pincho" de la clavija roto y quemado ,negro en la parte superior

 

[resistencia]

Estimado @manugarcia28 

pruebe hacer uso de la garantía HP evaluara el problema y si fue de fabrica le reparan el  laptop

[CleidermanY]

Hola @manugarcia28 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Hola @, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!
 

[manugarcia28]

Hola, no puedo indicarle los números solicitados, llame al vendedor y me pidió que mandara el equipo para que los tecnicos de hp lo revisaran, solo tengo estos números de la web del vendedor, no se si les valdrán:

Portátil HP Victus 16-d1016ns, Precintado, Intel i5-12500H (2.5GHz), Nvidia GeForce RTX 3050Ti 4GB, 16.1" FHD LED, 16GB RAM, SSD 512GB PCIe NVME, Teclado retroiluminado, FreeDOS (Sin Windows), 3 años de garantía (Español)

Parte Numero : HP 65C80EA

EAN:0196548171699

Windows 11

España

producto comprado 01/02 ,15 horas de uso.

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Verificado en las fotos enviadas, se puede apreciar que el cargador fue dagnificado por intentar conectador de manera brusca en el equipo y termino afectando la entrada de el cargador.

Por lo cual se rompió el pino de entrada de el cargador y dagnifico la entrada de el cargador en la pc, en ese caso tendría que comprar un cargador original de el equipo para poder cargarlo correctamente sin problema alguno.

Saludos!

[manugarcia28]

No forcé el cargador de forma brusca en un equipo nuevo ,el pin mide un milímetro de grosor ,es imposible hacer un agujero redondo perfecto en el plástico del conector, claramente derretido por calor, si a la 3 vez que conectas un cargador que solo entra en una posición se puede romper, es que no ha pasado controles de calidad , esta mal diseñado o dañado de fabrica.

¿Cómo explica que la punta del pin este rota y quemada si según ustedes se deterioro por insertar el cargador de forma brusca?¿tengo superpoderes y lo introduje a la velocidad del sonido? 

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Mas como pude derretirse la punta de el cargador, si fue así seria por que lo conecte en la corriente superior que pide para ser conectado el cargador.

Por lo cual el mismo no seria validad por parte de la garantía ya que no es cubierta.

Saludos!

[manugarcia28]

Yo no soy técnico de hardware ,no se por que se quemo, la realidad es que esta quemada la punta del pin, el pc inservible y yo que no he hecho nada malo ,me quieren cobrar por un defecto del pc ,la corriente de mi casa son 220 v como la de casi todas las viviendas Europas, dentro del rango permitido. El fallo es vuestro por vender pc con componentes chinos de la peor calidad y le queréis echar la culpa a los consumidores.