Conectividad inalámbrica

Enrique1978 · ‎13-09-2020

Hola, se me dañó el adaptador de red, y me causa problemas en Windows, no inicia, ni me permite restaurar, solo puedo hacerlo si uso una versión "Antigua" de Windows 10, actualmente utilizo un adaptador de red USB, pero cuando se actualiza Windows vuelve a fallar, mi consulta es donde puedo conseguir el adaptador compatible con mi notebook

HP Pavilion x360 - 14-ba001la

Agradecería infinitamente su ayuda, gracias

S_Jaramillo · ‎23-09-2020

Hola Enrique1978!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Vamos a revisar el sistema.

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Presiona el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, selecciona Prueba de sistema

5. Elige Prueba Acelerada.

6. Haz clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.8. Anota el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!