¿Conectar un teclado externo USB en mi netbook OMEN by HP - 15-ce001la?

[Monica_19]

Hola, he comprado un teclado Teclado Redragon Harpe Pro K503 que no tiene software pero no me funciona (solo las luces), me había pasado con otro teclado pero pensé que era porque no era bueno, no obstante ahora tengo el mismo problema.

Cuando entro en configuracion > Bluetooth y otros dispositivos > Me aparece como dispositivo desconocido.

Probé entrando a administrador de dispositivos > y no me aparece el teclado que compre.  En el mismo administrador me aparece dispositivo desconocido le doy a actualizar controlador y me aparece esto https://prnt.sc/106toj2  en resumen que Windows no encontró el controlador para el dispositivo.

Nota: reinicie la pc varias veces en el proceso. 

¿Alguien puede ayudarme para poner este teclado USB?

Lo compre porque no quiero deteriorar más el teclado de la netbook con los juegos.

Desde ya muchas gracias. 

[resistencia]

Estimada @Monica_19 

pruebe a instalar este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91504.exe 

[Monica_19]

Acabo de instalar el enlace y sigue sin reconocer el teclado. 

Nota: reinicie la pc 

[Monica_19]

Ahora me aparece esto cuando entro en el administrador de dispositivos pero en cuanto le doy actualizar controlador desaparece https://prnt.sc/106yoom 

[resistencia]

Entre al Administrador de dispositivos  y hace  clic en la pestaña ver, selecciona mostrar dispositivos ocultos  y luego  va a teclados y desinstale todos los controladores que esten alli, y reinicie el equipo. y luego conecte a otro puerto USB su teclado y vea si lo reconoce.

[Monica_19]

Ahora me aparece asi https://prnt.sc/1070twh

En las propiedades aparece esto https://prnt.sc/1070wj8

Al dar actualizar controlador sale esto https://prnt.sc/1070z4i

Pero aun sigo sin poder usarlo

[resistencia]

da, cuando haga eso de desinstalar no tenga conectados  el teclado, borre nuevamente los controlador USB reinicie el equipo y luego ponga el teclado.

[Monica_19]

Buenas, el teclado anterior lo devolví y me compre este redragon DITI K585RGB que tiene un software para los macros, para ver si con esto solucionaba el problema de la instalación. Este es un teclado de una sola mano (medio teclado). Instale la aplicación y al momento de ejecutarla me sale esto: https://prnt.sc/10ve0v4 y en los dispositivos https://prnt.sc/10ve2wx y en el administrador esto: https://prnt.sc/10ve3of

Cosas que hice:

Desinstale todos los dispositivos desconocidos y reinicie

Aplique todo lo que me recomendaron anteriormente

Descargue el archivo que esta en este hilo.

Actualice controlador

Desinstale el teclado predeterminado como me indicaron más arriba.

Sinceramente no se que hacer no puede ser que no pueda conectar un teclado externo. Me siento sumamente frustrada. 

[Monica_19]

Sigo intentando activar el teclado que he comprado al ingresar aquí https://prnt.sc/10vn2bc y poner solucionador de problemas me sale esto https://prnt.sc/10vn112 

Necesito ayuda pues no se que más hacer.