Componentes para Laptop

[Mauricio_M]

Buen día.

Quisiera saber si en esta página oficial de HP puedo conseguir componentes para mi laptop.

En este caso necesito batería interna para una HP Spectre X360 Modelo 15-eb0053dx.

Si no lo pudiera comprar por esta página requiero que me puedan ayudar comentándome en que páginas web o lugares lo puedo conseguir.

Quisiera mencionar que mi laptop muestra estas fallas:

- No prende si no se le conecta a corriente

- Los ventiladores no funcionan(Supongo que la causa es por la misma batería)

- Va lenta(Supongo que la causa es por la misma batería)

- Ya le hice un Battery Report y un Energy Report, los cuales adjuntare en este mensaje para que me puedan ayudar.

- Cuando la prendo(con el cable conectado a corriente,porque sino no prende), me salen 2 mensajes de "Battery Alert" y "CMOS". Adjunto imágenes.

- La laptop la uso para trabajo y para jugar. Debido a que esta la usaba todo el día en el mismo ritmo por un año(2021-2022) se me agotaba la batería y tenia que dejarla con el cargador conectado, ademas de que tenerlo conectado me daba un mejor rendimiento a la hora de jugar. 

Solicito opiniones, recomendaciones de optimización y ayuda para poder reparar este problema y como poderlo usar de manera que no vuelva a pasar este problema.

Soy de Perú.

Battery Alert(Mensaje presentado cuando enciendo la Laptop)CMOS (Mensaje presentado cuando enciendo la Laptop)Battery ReportEnergy Report

[SolQ]

Hola Mauricio_M 

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.

[Mauricio_M]

Hola,soy de Perú.

Pude ver que en esta página no hay cobertura para mi país. En todo caso, quisiera saber si se pudiera hacer la compra en otro país y poderlo enviar al mio.

Sino, quisiera saber otra solución.

[SolQ · Accepted solution]

Hola Mauricio_M 

Le voy a indicar 3 centros autorizados  en perú ,para que puedas entrar en contacto y puedan ayudarle .

PERU LIMA BREÑA High Techno World 
 Jr. Huaraz 1150 Alt cuadra 3 av. Arica o a 1 cuadra del colegio salesiano  
LUNES A VIERNES DESDE 08:45 AM HASTA 06:00 PM  
+51 955294773 / '+51 997598861 
Servicios@htw.com.pe

PERU LIMA SANTIAGO DE SURCO TODO TECNOLOGIA PERU SAC TODOTEC PERU
TELÉFONOS 
AV MANUEL OLGUIN 209 TORRE EMPRESARIAL OMEGA A UNA CUADRA DE LA UNIVERSIDAD DE LIMA 15023 
LUNES A VIERNES DESDE 09:00 AM HASTA 06:00 PM 
N/A (01) 4376495 /  (01) 4376436  
WHATSAPP: 966813353 soporte@todotecperu.com

PERU LIMA SAN ISIDRO Alternativa Tecnologica ATSAC  

Av Galvez Barrenechea Alt puente quiñones  

LUNES A VIERNES DESDE 08:00 AM HASTA 06:00 PM  

+51 1 5006610 

grupo_atsac@atsac.com.pe

Saludos,soporte Hp.