Compatibilidad de RAM para HP omen 15

[Lrz]

Buenas, necesito vuestra opinión acerca de un problema que tengo.

Tengoun hp omen 15 en concreto el hp omen 15-ce083ns, necesito saber si la latencia de la RAM, también está ligado a si es compatible cierta ram, ya que mi portátil acepta hasta 32gb de RAM, su velocidad son hasta 2400MHZ y1.2v.

Se estos datos, pero hace unos días compré un módulo de memoria RAM de 16gb a 2400MHZ1.2v y (aquí la diferencia) y a 16 de latencia. Cuando la RAM predeterminada que tenía mi portátil es de latencia 17, ¿podría ser esa la causa de los cierres de todos los juegos que ejecuto o puede ser que haya venido defectuosa la RAM?

Ese es mi único problema desde que cambie la RAM , que se me cierran inesperadamente los juegos sin notificación de ningún error por lo demás me va bien el portátil... 

Espero vuestra ayuda. Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Lrz .

Realice un analisis de hardware para que pueda verificar si hay algun daño interno.

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

He revisado lo que soporta su equipo y veo que soporta unicamente como maximo 16 gb de ram.

Las memorias ram deben ser  2400MHz, PC4-17000, 1.2v DDR4.

[Lrz]

...No puede ser que sean máximos 16 gigas porque en mi aplicación hp support assitant me dice que 32 GB como Máximo y está puesto mi modelo específico, en cualquier caso ¿que significa a 17000 es la latencia?