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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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¿Como saber si tengo un problema con mi batería o cargador?

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola! Tengo un problema con la carga de mi computador y no sé si el problema es del cargador o la batería ya que el computador me funciona normal pero cuando se descarga y lo conecto la luz led del cargador empieza a parpadear y el icono en la pantalla también (la batería) pero si suspendo o apago el computador este carga normal, cabe recalcar que a veces se me olvidaba desconectar el cargador, el problema lo tengo hace unos 2 meses pero hace un mes puedo utilizar el computador mientras cargaba aproximadamente por una semana y volvió el problema tengo una ligera sospecha de que también puede ser un corto, muchas gracias.

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¿Como saber si tengo un problema con mi batería o cargador?

Hola @Sieandreah .

Para que pueda verificar si es problema de la batería, será necesario que calibre la batería de manera manual, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

 

Después realice lo siguiente:

Hay dos pruebas de alimentación diferentes disponibles, la prueba del adaptador de CA y la prueba de la batería. Para ejecutar ambas pruebas al mismo tiempo, en el menú Pruebas de componentes, haga clic en Fuente de alimentación, y luego haga clic en Ejecutar una vez. Puede probar cada componente individualmente.
  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
  2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
  3. En el menú principal, haga clic en Pruebas de componentes.
Prueba de adaptador de CA
Esta prueba interactiva determina si el adaptador de corriente CA funciona correctamente. Esta prueba requiere una buena batería. Antes de ejecutar la prueba de adaptador de CA, HP recomienda verificar si el equipo puede recibir alimentación mediante la conexión de un adaptador de CA que se sabe que funciona.
Siga estos pasos para realizar una Prueba de adaptador de CA.
  1. En el menú Pruebas de componentes, haga clic en la opción Alimentación, y luego haga clic en la Prueba de adaptador de CA.
  2. Haga clic en Ejecutar una vez.
    Comienza la prueba de adaptador de CA.
  3. Cuando se complete la prueba, la pantalla mostrará los resultados.
    Si la batería no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) para cuando se ponga en contacto con el Soporte al cliente de HP. La información también está disponible en Registros de pruebas en el menú principal.
Prueba de la batería
Los Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI) prueban la batería y pueden calibrar la batería si fuese necesario. La Verificación de la batería tarda unos dos minutos y la Calibración puede tardar dos horas o más.
Siga estos pasos para realizar la prueba de la batería:
  1. En el menú Pruebas de componentes, haga clic en Encendido, y luego en Batería.
  2. Haga clic en Ejecutar una vez.
     

    Comienza la Prueba de la batería.
  3. Cuando la prueba de batería se haya completado, los resultados aparecerán en la pantalla. Para ver más información de la batería, haga clic en Detalles de la batería.
    Si la batería no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) para cuando se ponga en contacto con el Soporte al cliente de HP. La información también está disponible en Registros de pruebas en el menú principal.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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¿Como saber si tengo un problema con mi batería o cargador?

Hola @Sieandreah .

Para que pueda verificar si es problema de la batería, será necesario que calibre la batería de manera manual, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

 

Después realice lo siguiente:

Hay dos pruebas de alimentación diferentes disponibles, la prueba del adaptador de CA y la prueba de la batería. Para ejecutar ambas pruebas al mismo tiempo, en el menú Pruebas de componentes, haga clic en Fuente de alimentación, y luego haga clic en Ejecutar una vez. Puede probar cada componente individualmente.
  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
  2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
  3. En el menú principal, haga clic en Pruebas de componentes.
Prueba de adaptador de CA
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Siga estos pasos para realizar una Prueba de adaptador de CA.
  1. En el menú Pruebas de componentes, haga clic en la opción Alimentación, y luego haga clic en la Prueba de adaptador de CA.
  2. Haga clic en Ejecutar una vez.
    Comienza la prueba de adaptador de CA.
  3. Cuando se complete la prueba, la pantalla mostrará los resultados.
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Prueba de la batería
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Siga estos pasos para realizar la prueba de la batería:
  1. En el menú Pruebas de componentes, haga clic en Encendido, y luego en Batería.
  2. Haga clic en Ejecutar una vez.
     

    Comienza la Prueba de la batería.
  3. Cuando la prueba de batería se haya completado, los resultados aparecerán en la pantalla. Para ver más información de la batería, haga clic en Detalles de la batería.
    Si la batería no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) para cuando se ponga en contacto con el Soporte al cliente de HP. La información también está disponible en Registros de pruebas en el menú principal.

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