Hola @Meod .
Por favor,indique el numero de producto de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
- En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
- Haga clic en la ficha Mis dispositivos.El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
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