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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
2.561

Cargador provoca ruidos en mi laptop

Ejemplo: Pavilion 15-eg0000
Microsoft Windows 11

Durante los últimos dos días el cargador de mi laptop presentó un comportamiento raro. Después de usar la laptop con el cargador conectado, eventualmente este dejaba de suministrar energía. Si lo desconectaba y volvía a conectar solo entregaba energía por unos segundos para luego ya no hacerlo. También me percaté de que al conectar el cargador, la laptop hacía un ruido extraño del lado donde se encuentra el puerto de carga (el ruido se asemejaba a un chillido eléctrico), este ruido también ocurría cuando la laptop se conectaba estando apagada, aunque con menor intensidad.
Finalmente el día de ayer este problema llegó a su límite cuando los chillidos aumentaron su sonido y el cargador dejó de suministrar energía. Al ocurrir esto y tocar el cargador, el mismo estaba tan caliente que lastimaba tocarlo, sin embargo la laptop estaba con una temperatura normal, tanto del lado del procesador como del puerto de carga. 
Quiero creer que el problema es el cargador sin embargo mi pregunta es, ¿la garantía de mi equipo cubre la reparación o reposición del cargador?¿existe la posibilidad de que la laptop haya sufrido algún daño? Esto lo pregunto pues sin el cargador conectado, funciona de manera normal, aunque claro, no por mucho pues no tengo con qué cargarla una vez se le agote la batería. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2

Cargador provoca ruidos en mi laptop

Estimado @Erik928 

 

si puede ser que el cargador este dañado, esto lo cubre la garantía, debe hacer uso de la garantía  y lo mas probable que no necesite enviar el equipo sino le envían un nuevo cargador.


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