Carga incorrecta o lenta de batería

[RaymundoSFlores]

Tengo un problema con la carga de mi batería; desde la semana pasada tardaba mucho (más de una hora) en pasar del 99% al 100% de batería. El led permanecía en rojo todo ese tiempo. En ocasiones, al ponerla a cargar me aparecía un mensaje de "faltan 4 horas para carga completa" cuando estaba a un 80% de su carga.

El día de hoy que se descargó un poco más (llegó hasta el 20%) y la puse a cargar nuevamente, llegó al 79% y el led se puso blanco; a partir de ahí, pese a decir, "conectado y cargándose", simplemente no avanza del 80%, incluso me pone que faltan 43 minutos para carga completa (eso desde hace una media hora). He intentado desconectar el cable y reconectarlo, el led se pone rojo un momento y mágicamente cambia a blanco, pero el estado de carga de la batería apenas avanza un 1%.

Ya le corrí la verificación de batería HP de HP support assisstant, pero me indica que mi batería está OK. 

[GOLD_MASTER]

Hola @RaymundoSFlores .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Maké]

Intenta ver el estado de la batería, desde HP Support Assistant o, baja esta herramienta ... Battery Monitor X64, desde ... http://download.canadiancontent.net/BatteryMon.html

[RaymundoSFlores]

Creo que olvidé mencionarlo, esa solución también ya la había probado sin mejoría; decidí hacer una verificación de batería desde la BIOS del sistema y en dos ocasiones me la marcó como OK, pero en una tercera y cuarta, me la indicó como REPROBADO. La indicación es Sustituir (42) y con ID de falla PLN73X-7RC9LG-MFGK61-C0A303, así que supongo que tendré que substituir la batería.

[Maké]

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-ac100-Notebook-PC-series/8499318/model/9043679?jumpid=reg...

Tiene ...

Manual, de Mantenimiento (genérico) ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04644008

Batería ...

• Part No: 807956-001
• Description: Battery pack - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 31Wh (HS03031-CL)
• Rohs: COMPLY_2.07

Si tiene, tu ordenador, cobertura de garantía vigente ...

1) Regístralo, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=MX&lang=es

2) Verifica, el estado de la cobertura, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

3) Si tiene, puedes llamar, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

Sino, puedes intentar adquirir, la batería, desde ...

• Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
  México
  tel:01-800-716-7865
  (55) 5524-3914
  http://www.gruporom.com.mx
  

También, con el N° de Parte Original (OEM), de HP, desde ... eBay, Amazon, etc ...

[GOLD_MASTER]

@RaymundoSFlores .

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.

La Alerta de batería HP se creó para ayudar a mejorar la experiencia con computación móvil, avisándole con anterioridad que la batería ha perdido toda su capacidad de almacenamiento utilizable.

La capacidad de almacenamiento (o simplemente capacidad) de una batería recargable, es la cantidad de energía que la batería puede almacenar para alimentar un dispositivo portátil como una notebook. Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Cuando la capacidad de almacenamiento de la batería está muy baja, la batería está cerca del fin de su vida útil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad (por envejecimiento) es irreversible y no se pueden restaurar.

La batería la puede conseguir desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

[Maké]

Mensaje de alerta, de sustitución, de la batería (42) ... https://support.hp.com/es-es/document/c02467167