cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 8
176
Reportar Mensaje

Carga de batería

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La batería de mi laptop Pavilion x360 no carga mientras esta prendida, solo cuando hiberna o se encuentra apagada. Según yo a raíz de una actualización de Windows, el soporte de HP me comenta que todo esta bien incluso hasta me envió un conector AC nuevo a mi casa, pero aun no logro solucionar mi problema, alguien me puede apoyar?

 

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
57,581 8,816 16,497
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Carga de batería

Estimado @CURR000 

 

por favor siempre indique el modelo completo de su equipo o numero de producto.

 

Ahora pruebe hacer un reinicio de energía siguiendo los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Carga de batería

Muchas gracias por la respuesta, pero sigue sin cargar cuando se encuentra encendida.

Modelo Pavilion x360 convertible; Número del producto: 8VV65LA#ABM.

 

Alguna otra solución??

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,581 8,816 16,497
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Carga de batería

vea si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-dw0000-x360-convertible-la... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Carga de batería

CURR000_0-1628803218871.png

Ya se actualizó el Bios y aun sigue sin cargar...

 

Alguna otra solución...

 

Saludos

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
57,581 8,816 16,497
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Carga de batería

vea de tener elc cargador directamente conectado a la pared sin pasar por regletas o protectores de corriente.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Carga de batería

Ya también realice la recomendación que comentas y aun no se soluciona el problema.

 

Quedo atento de cualquier otra solución.

 

Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Carga de batería

Buenas noches sigo con el problema de no poder cargar mi pila cuando se encuentra encendida, alguna solución nueva??????

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación