Carga USB type -C EN HP 13-ad109ns

[jon_r_s]

Buenos dias

Tengo un portatil HP 13-ad109ns, he intentado cargarlo a través de un puerto usb type-c pero no carga, y no sale ningun tipo de mensaje al conectar el cargador. El cargador puede dar hasta 65w y es compatible con power delivery. Podeis ayudarme? Tengo que instalar algun driver, actualizacion, ect?

Muchas gracias

[resistencia]

Hola @jon_r_s 

ha intentado hacer la carga con el equipo apagado ?.

[jon_r_s]

Si, lo he probado, gracias

[resistencia]

Pruebe hacer un reinicio de energia, siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[jon_r_s]

He probado con el reinicio de energia, pero tampoco consigo que cargue. Gracias por el aporte

[resistencia]

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-ad100-laptop-pc-series/1685106... 

[jon_r_s]

buenas tardes

Hay una actualizacion disponible, pero no hay manera de instalarla. Lo he probado desde la aplicacion HP Support Assistant, ejecutando el archivo exe desde windows y a traves de USB, pero no lo he conseguido

[resistencia]

pero el BIOS esta actualizado verifique la version con el link que le envie y la que tiene su equipo actualmente

[jon_r_s]

Hay una qctualizacion disponible, pero no consigo instalarla

[resistencia]

me indica cual ?