Carcaza hinchada en Notebook recien comprada a la altura del teclado

[Nelay]

Hola, compré una Notebook (HP - 15-da0088cl, un i3 8va gen) en la ciudad de Rosario, Argentina, hace unos 10 días ya, la cual le noté al otro día de comprarla un leve levantamiento (hinchada) en la carcaza a la altura de las teclas del 6, el 7 y las de volumen, aproximadamente, lo cual pensé sería parte de esa hendidura de diseño que trae, y luego unos días después de la nada comenzó a escribirse el 6 ininterrumpidamente y solo, y luego algunos números y teclas que le siguen hacia la derecha, seguido de esto al otro día la llevé al local de electrónica que me la vendieron, y estando con una garantía de fábrica de 4 meses, habiendo pagado un año más extra de garantía extendida al local de ventas, así y todo, me dicen que no me la cambian de manera directa, que tienen que mandarla a revisar por el servicio técnico, que queda en otra ciudad, que estiman una demora de unos 10 días y que luego recien vendría la resolución si me la cambian y si me la devuelven reparada, o sea "deshinchada", ¿que puedo hacer? a alguien le pasó algo similar?
alguna vez se contactaron con alguien de HP por estos temas de fallas de fábrica?

Muchas gracias por el espacio.

Saludos.

[E_Ramirez]

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

País de contacto

Estela
Soporte Técnico HP.