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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Carcasa rompiéndose en portatil modelo HP 240 G7 Notebook PC

HP 240 G7 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena tarde,

Tenemos en la compañía todos los portátiles de esta referencia HP 240 G7 Notebook PC, los recibimos nuevos y con un uso normal por personal de oficina por un periodo no superior a 14 meses, en este último semestre hemos experimentado daño en la BOARD en el 10% de los equipos, en el 5% pantallazo azul, pero lo más extraño es que la carcasa, de la noche a la mañana, el 30% de las carcasas de  los portátiles se están rompiendo,  unos por la carcasa del teclado a la altura del botón de encendido y la gran mayoría por la carcasa inferior a la altura del puerto RJ45,  posteriormente se empieza a desgarrar la pantalla por ese mismo sector a la altura del puerto AC, revisandolos observo que no tienen señas de algún golpe por caída o algo similar. Espero me puedan ayudar a solucionar principalmente el tema de las carcasas ya que a diario se va incrementando los equipos fracturados y estos están saliendo de operación por este motivo.

 

Es algún tema de materiales defectuosos en este lote? HP está prestando atenta atenciona esta situacion?

 

Muchas gracias por la atención y quedo a la espera de sus comentarios,

 

CFLOREZ.

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Carcasa rompiéndose en portatil modelo HP 240 G7 Notebook PC

Hola @ceflorez .

Informaré sobre este tema, gracias.

Le recomiendo que escriba sus quejas y sugerencias por favor, y lo puede hacer desde el siguiente enlace:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Carcasa rompiéndose en portatil modelo HP 240 G7 Notebook PC

Hola, @ceflorez , un gusto asistirle 😊

 

Gracias por compartir esta situación, para poder apoyarte como mereces, necesitaremos más información para evaluar correctamente el caso y estaremos pidiéndote algunas informaciones personales y para salvaguardar tu privacidad que para nosotros es muy importante, te enviaré un mensaje privado solicitando algunos datos e indicándote la forma en que daremos seguimiento directo a tu caso. Te pido que, por favor, respondas al mensaje con la informaciones solicitadas. En caso que tuvieras dudas sobre como acceder a tus mensajes privados haciendo clic en el icono del correo electrónico que está junto a tu nombre de perfil.                                                                                                                                                     

 

Gracias por utilizar el canal de nuestra Comunidad HP de soporte en español y darnos la oportunidad de apoyarte en esta situación.


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