Carcasa rompiéndose en portatil modelo HP 240 G7 Notebook PC

[ceflorez]

Buena tarde,

Tenemos en la compañía todos los portátiles de esta referencia HP 240 G7 Notebook PC, los recibimos nuevos y con un uso normal por personal de oficina por un periodo no superior a 14 meses, en este último semestre hemos experimentado daño en la BOARD en el 10% de los equipos, en el 5% pantallazo azul, pero lo más extraño es que la carcasa, de la noche a la mañana, el 30% de las carcasas de  los portátiles se están rompiendo,  unos por la carcasa del teclado a la altura del botón de encendido y la gran mayoría por la carcasa inferior a la altura del puerto RJ45,  posteriormente se empieza a desgarrar la pantalla por ese mismo sector a la altura del puerto AC, revisandolos observo que no tienen señas de algún golpe por caída o algo similar. Espero me puedan ayudar a solucionar principalmente el tema de las carcasas ya que a diario se va incrementando los equipos fracturados y estos están saliendo de operación por este motivo.

Es algún tema de materiales defectuosos en este lote? HP está prestando atenta atenciona esta situacion?

Muchas gracias por la atención y quedo a la espera de sus comentarios,

CFLOREZ.

[GOLD_MASTER]

Hola @ceflorez .

Informaré sobre este tema, gracias.

Le recomiendo que escriba sus quejas y sugerencias por favor, y lo puede hacer desde el siguiente enlace:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Dc-Droid]

Hola, @ceflorez , un gusto asistirle 😊

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