Capacidad total de carga

[rawvan]

Hola, primero que nada aclaro que tengo una laptop Hp 240 g7, pongo el nro del producto . Tiene 8gb de ram, con intel core i7 8565u y también tarjeta de video dedicada radeon de 2gb. La laptop es nueva,  la tengo hace dos-tres semanas. Ya habia preguntado porque la capacidad total de cargar la tengo en 86-87 siendo nueva. Me habían contestado diciendo que la descargue a 70, y vuelva a conectar hasta la carga máxima para que se estimulen las celdas pero aun así sigue en 86-87. Alguna solución?

[Dc-Droid]

Hola @rawvan , un gusto asistirle,

Por favor siga los siguientes pasos:

1 Desconecte la batería y cargador del equipo, presione el botón de encendido por 15 segundos y reconecte.

2 Resetee los valores de fábrica en el Bios: 

Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces hasta que ingrese al BIOS, (si continua al sistema operativo, reinícielo e intente nuevamente), seleccione idioma y vaya a la ultima pestaña y seleccione load defaults luego save and exit.

3 Actualice el UEFI Diagnostics

Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces hasta que ingrese al UEFI, seleccione idioma y luego Prueba de componentes/ alimentacion/ batería/ y siga las instrucciones que verá, si hay algún error en algún dispositivo es porque podría tener problemas.

4 Puede intentar también calibrando la batería usando ésta guía:

https://support.hp.com/ec-es/document/c04726385 

En el apartado "Calibración manual de la batería"

Saludos,

[rawvan]

Buenas, poniendo de fabrica la BIOS, perdere informacion o apps?. Y segundo es necesario desconectar la bateria? ya que se encuentra adentro de la notebook y tendria que abrirla para desconectarla. Gracias

[Dc-Droid]

Con resetear valores de fabrica en el bios no borrará ninguna información personal, si no puede o no sabe abrir el equipo entonces presione el boton de encendido por 15 segundos sin el cargador.

Saludos