cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
325
Reportar Mensaje

Capacidad total de carga

Hp 240 g7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, primero que nada aclaro que tengo una laptop Hp 240 g7, pongo el nro del producto . Tiene 8gb de ram, con intel core i7 8565u y también tarjeta de video dedicada radeon de 2gb. La laptop es nueva,  la tengo hace dos-tres semanas. Ya habia preguntado porque la capacidad total de cargar la tengo en 86-87 siendo nueva. Me habían contestado diciendo que la descargue a 70, y vuelva a conectar hasta la carga máxima para que se estimulen las celdas pero aun así sigue en 86-87. Alguna solución?

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
772 108 301
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Capacidad total de carga

Hola @rawvan , un gusto asistirle,

 

Por favor siga los siguientes pasos:

 

1 Desconecte la batería y cargador del equipo, presione el botón de encendido por 15 segundos y reconecte.

 

2 Resetee los valores de fábrica en el Bios: 

Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces hasta que ingrese al BIOS, (si continua al sistema operativo, reinícielo e intente nuevamente), seleccione idioma y vaya a la ultima pestaña y seleccione load defaults luego save and exit.

 

3 Actualice el UEFI Diagnostics

 

Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces hasta que ingrese al UEFI, seleccione idioma y luego Prueba de componentes/ alimentacion/ batería/ y siga las instrucciones que verá, si hay algún error en algún dispositivo es porque podría tener problemas.

 

4 Puede intentar también calibrando la batería usando ésta guía:

 

https://support.hp.com/ec-es/document/c04726385 

 

En el apartado "Calibración manual de la batería"


Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Capacidad total de carga

Buenas, poniendo de fabrica la BIOS, perdere informacion o apps?. Y segundo es necesario desconectar la bateria? ya que se encuentra adentro de la notebook y tendria que abrirla para desconectarla. Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
772 108 301
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Capacidad total de carga

Con resetear valores de fabrica en el bios no borrará ninguna información personal, si no puede o no sabe abrir el equipo entonces presione el boton de encendido por 15 segundos sin el cargador.

 

Saludos


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación