Cambio de Motherboard Error 00A. No aparece nombre del producto, numero de serie, como tampoco numer

Vanquintero · ‎20-04-2019

He cambiado la tarjeta madre de una Laptop HP Pavilion TouchSmart 15-b129wm Sleekbook ya que la anterior sufrio un daño pero cuando inicio el computador aparece una pantalla negra con un mensaje que dice:

Informacion del producto no valido.

La siguiente informacion de producto programada en la placa del sistema no es valida o no existe.

Placa del sistema (00A) - Nombre de producto

Placa del sistema (00A) - Numero de serie de producto

Placa del sistema (00A) - Numero de producto

Si alguien puede ayudar le agradeceria...

Saludos

Maké · ‎20-04-2019

Intenta verificar, mediante el HP Support Assistant, que si no lo tienes instalado, puedes hacerlo, desde ... https://www8.hp.com/ar/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Sino, intenta con Restaurar el BIOS, desde ... https://www.bing.com/videos/search?q=HP+Resturar+el+BIOS&view=detail&mid=87B02AAC9697F99D35DE87B02AA...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

Maké · ‎20-04-2019

Tu ordenador, es ...

Tiene, Motherboard ...

Part No: 709174-501
Description: MOTHERBOARD UMA A70M A6-4455M W8STD
Rohs: COMPLY_2.04
UMA = Unified Memory Architecture. Significa que tiene la gráfica integrada (soldada) y no se puede reemplazar.

Verifica, si el Motherboard, que has instalado, es el mismo que el que vino desde fábrica y su BIOS es compatible.

Sino, intenta, con ...

https://support.hp.com/es-es/document/c03874246

https://support.hp.com/es-es/document/c01861571

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Vanquintero · ‎20-04-2019

Muchas gracias por tu respuesta Maké...he verificado y si es la misma Motherboard 709174 - 501.

La Bios es compatible y la he actualizado tambien a la ultima version que aparece en la pagina de soporte de Controladores para la laptop en cuestion.

He formateado el equipo ya que el anterior disco tambien estaba averiado y lo reeplazé, he instalado Windows 10 (escribo desde la laptop) todo esta funcionando perfecto excepto ese mensaje al inicio.

Maké · ‎20-04-2019

Intenta verificar, mediante el HP Support Assistant, que si no lo tienes instalado, puedes hacerlo, desde ... https://www8.hp.com/ar/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Sino, intenta con Restaurar el BIOS, desde ... https://www.bing.com/videos/search?q=HP+Resturar+el+BIOS&view=detail&mid=87B02AAC9697F99D35DE87B02AA...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Vanquintero · ‎20-04-2019

Gracias Maké voy a proceder a seguir los pasos que me indicas...muchas gracias por tu ayuda...

GOLD_MASTER · ‎21-04-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02478663

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Vanquintero · ‎21-04-2019

Muchas gracias a Maké y a Gold Master ya pude solucionar el inconveniente...

Gracias por la ayuda y los Links ... fueron muy utiles....!!!

Solucionado.

Marc22FR · ‎17-09-2021

Hola, tengo un hp 250 G4 no le cambie la placa ni nada. por saber como lo solucionaste, si la solucion no la puedes decir porque es fuera de soporte contactame a est gmail . [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Gracias