cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
201

Cambio de Hardware EliteBook 840

el ‎08-11-2023 12:50 PM

Producto: EliteBook 840 G7
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimad@s, reciban un cordial saludo desde Bogota - Colombia

 

Tengo el caso de un equipo EliteBook 840 G7 el cual nos vimos en la necesidad de cambiar la Board ya que el usuario lo mojo accidentalmente, después de realizado el cambio ha sido imposible que reconozca el lector de huella, incluso lo cambie por uno nuevo y aun asi sigue generando error, creería que tiene que ver con un tema de seguridad (HP Sure Start) pero no estoy seguro. Apreciare el conocimiento que me puedan brindar. Felicidades y Gracias 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

Cambio de Hardware EliteBook 840

el ‎08-11-2023 02:37 PM

Estimado @JoseSalamanca 

 

entre a la BIOS rebote en seguridad el la huella 

 

Fingerprint Reset on Reboot (select products only

 

Verifique tambien que esta activado la huella en la BIOS

 

FingerprintDevice
Setting When checked, enables fingerprint reader. Checked Select

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación