Cambiar cable pantalla Touchsmart en Sleekbook HP Pavilion TouchSmart 15-b141ss

[drg101]

Buenas tardes,

Tengo un Sleekbook HP Pavilion TouchSmart 15-b141ss con pantalla táctil.

Se me ha dañado el cable de la pantalla táctil. La pantalla y el PC funcionan perfectamente, pero la pantalla táctil no. Adjunto una foto (cable gris, que viene de la pantalla).

Me gustaría saber si alguien me puede ayudar con esta información:

-Código del recambio del cable, y dónde se podría comprar.

-Alguna guía de cómo desmontar la pantalla táctil, ya que no le encuentro tornillos, parece que va insertada a presión con una goma a lo largo del borde. En las instrucciones no veo cómo hacerlo.

El resto del portátil ya lo he desmontado y montado de nuevo y no tiene problema.

Gracias de antemano a quien me pueda ayudar en algo.

Un saludo,

[E_Ramirez]

Hola buen día @drg101 con gusto puedo informarte.

Te comparto la información:

Display Panel Cable Kit (includes display panel cable and webcam/microphone module cable) 

Part No. 701681-001 

Estela

Saludos!

[drg101]

Gracias por darme el código.

¿Podría alguien indicarme cómo desmontar el panel touchsmart de la pantalla? En las instrucciones que tengo se indica para pantalla no táctil, con tornillo. La mía parece ir encajada a presión, no veo tornillos, y no sé cómo desmontarla correctamente.

Gracias!

[E_Ramirez]

Te paso el link del manual de mantenimiento: Manual de mantenimiento.

La información la puedes encontrar en la página 53.

Estela

Saludos!

[drg101]

Muchas gracias por responder, Estela y E_Ramirez.

Perdonad la tardanza pero con el Covid-19 no he podido mirar esto hasta ahora.

Tan sólo deciros a ambos que he mirado ambos manuales que habéis enviado pero en ambos veo la pantalla touchsmart que tiene tornillos, en el que ha enviado Estela también (p.53).

Adjunto una foto para mostrar que mi pantalla no trae tornillos vistos, y como dije parece que va insertada a presión con una goma a lo largo del borde. En las instrucciones no veo cómo hacerlo.

Si alguien me puede ayudar indicando cómo desmontar este modelo, quedo muy agradecido de antemano.

Un saludo y cuídense.

[E_Ramirez]

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[drg101]

Hola Estela,

De España.

Saludos,

[E_Ramirez]

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!