Camara no encontrada en HP 15 bw033wm

[alexuio]

Compré hace pocos días una HP 15 bw033wm y enseguida actualicé windows 10 y todas las aplicaciones... Al tratar de usar la cámara aparece un mensaje de error de que el hardware no está disponible y viendo en internet hay muchos reportes de errores similares con la actualizacion 1709 de windows 10.

Como puedo saber si el harware es el problema o si es un problema de windows? A alguien más le ha pasado lo mismo?

Muchas gracias por sus comentarios.

[Maké]

Puedes ver primero, si tu ordenador, es compatible, para utilizar Windows 10-64, versión 1709, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c05201576

Después verificar, los controladores, con HP Support Assistant, que si no lo tienes instalado, puedes hacerlo, desde ... http://www8.hp.com/ar/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

[alexuio]

Gracias por la respuesta. En el listado de equipos probados si aparece la serie 15-bw0xx. Los drivers tambien los tengo actualizados pero no encuentro ningun driver o aplicacion para la cámara. Es un driver de windows?

La pagina de soporte de microsoft no especifica nada de la camara y tampoco puedo hacer funcionar al bluetooth?

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: 2DW05UA
Description: HP Notebook - 15-bw033wm

Tiene, interfase inalámbrica ...

• Part No: 927235-855
• Description: Assembly WLAN RT TACORI BGN 1X1
• Rohs: Compliant/Exempted

Intenta bajar estos controladores ...

BIOS - https://support.hp.com/ie-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/1762...

Bluetooth - https://support.hp.com/ie-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/1762...

WLAN - https://support.hp.com/ie-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/1762...