COBERTURA GARANTÍA

[til]

COMPRÉ UN PORTÁTIL REACONDICONADO CON DAÑO ESTÉTICO EN EL CHASIS LATERAL EN PC COMPONENTES.

SE HA QUEMADO EL PROCESADOR QUE NADA TIENE QUE VER CON EL DAÑO ESTÉTICO.

AHORA ME CUENTA ESTA EMPRESA SIN VERGÜENZA QUE HP NO CUBRE COMO APPLE EL PROCESADOR SI EL CHASIS LATERAL TIENE UN TROCITO DE MENOS DE 2 CM DE DESPERFECTO ESTÉTICO CERCA DEL NANO USB QUE FUNCIONA PERFECTAMENTE. ADEMÁS EL PORTÁTIL ENCIENDE PERO NO ARRANCA OBVIAMENTE.

ESTO SERÍA UNA CLÁUSULA ABUSIVA DEMANDABLE.

SI NO QUEDA MÁS REMEDIO (AUNQUE PLEITEE DESPUÉS) ARREGLO EL CHÁSIS POR 50 EUROS QUE ME COBRAN EN UNA TIENDA DEL BARRIO ENTONCES ESTARÍAN OBLIGADOS EN LA GARANTÍA A SUSTITUIR EL PROCESADOR QUEMADO POR MALA REFRIGRERACIÓN DEL PORTÁTIL YA QUE VENÍA CON TARA. DE HECHO EN EN ESTE MISMO FORO DE MI MODELO HAY VARIAS DECLARACIONES DEL MISMO FALLO DE FÁBRICA. LO MANDABAN AL SERVICIO TÉCNICO HP Y SEGUÍA SIN SOLVENTARSE. ALGUNO DECIDIÓ PERDER GARANTÍA Y AGUJEREAR LA CARCASA INFERIOR DEL PORTATIL GAMING.

[resistencia]

Estimado @til 

le sugiero hacer la queja en el siguiente link

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143 

[til]

Ya la hica hace un mes y nadie respondió.

[YordanC]

Hola! til

Debes comunicarte con el Soporte Tecnico de España, mediante estos medios.

Suporte España: +34912158225 
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225 

Soporte Saludos!!

[til]

Estimado usuario,

Gracias por ponerse en contacto con HP.

Le confirmamos que hemos recibido su solicitud. Este mensaje ha sido generado automáticamente, por favor no reenvíe un correo a esta dirección.

Para su información, al final de la página encontrará una copia de los datos que nos ha enviado.


Muchas gracias,
HP.COM España

***Pero NO responden nunca y como no dan referencia ni número de caso a ver cómo reclamas*** Así que el formulario de queja es inútil pantomima. 

[til]

Por teléfono whatsapp o email no aceptan reclaamciones. Dicen que no las pueden tramitar. Ni si queira dan hoja oficial de reclamaciones del Estado.