CAMARA DE LA PORTATIL NO FUNCIONA

[MARISR]

Hola quien pueda ayudarme.

Tengo una portatil y de pronto dejó de funcionar la cámara dice que está desconectada. 

[SolQ]

Hola 

Mover o presionar el marco de la pantalla genera el reconocimiento de la cámara?

Realiza lo siguiente por favor :

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

NOTA

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que  estés accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione Sí (Yes) y presione Intro cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.

Seguidamente 

Realiza un reset a su equipo por favor :

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

Si la falla continua prosiga con un reset de webcam de la siguiente forma : 

Paso 1: Haga clic en el usuario con el botón derecho en "Inicio".
Paso 2: Clic del usuario con botón primario en "Aplicaciones y características"

Paso 3: Desplácese hacia abajo en la página hasta que identifique la aplicación "Cámara" en la lista.
Paso 4: Clic del usuario con botón primario en "Opciones avanzadas"

Passo 5: Desça a barra de rolagem a opção "Restabelecer

 Este procedimiento restablecerá la cámara web, solo espere a que finalice.

Si luego de ello continua la falla haga lo siguiente por favor :

Verifique la configuración de privacidad de la cámara:

1 - Seleccione Inicio> Configuración> Privacidad>

 2 - En la pestaña de privacidad, habilite la función de validación de ID y los sitios web pueden proporcionar contenido

3 - Luego vaya a la pestaña Cámara, en permitir acceso haga clic en cambiar y dejé la opción habilitada.

4 - Aún en la pestaña de la cámara, habilite la opción para que las aplicaciones tengan acceso.

5 - Luego, en la lista de aplicaciones instaladas, habilite la cámara

6 - En la pestaña del micrófono, debajo de permitir acceso, haga clic en la opción para cambiar y déjela habilitada.

Después de realizar los cambios, pruebe la funcionalidad

Finalmente si la falla continua haga lo siguiente : 

Vaya en el administrador de dispositivos .

1 - En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

2 - Ubicar la cámara web en las opciones de la cámara o en dispositivos de imágenes

3 - Si la categoría no aparece Dispositivos de imágenes (dispositivos de imágenes) en la lista, seleccione Acción y luego Buscar cambios de hardware.

4 - Después de identificar la cámara web, haga clic derecho y vaya a desinstalar.

5 - seleccione Acción y luego Buscar cambios de hardware.

6 - Haga clic con el botón derecho en la cámara web y vaya a la opción de actualización del controlador, luego para buscar controladores automáticamente.

7 - Después de eso, reinicie el equipo y pruebe la cámara web.

Saludos,soporte Hp.