Cómo ocupar el HP Recovery Cloud Tool si tengo dos discos internos

Jose997 · ‎31-12-2021

Buenos días , tengo una duda tengo dos discos internos en mi laptop ,un SSD y HDD pero quiero ocupar el SSD como principal para mí sistema, ocupando el HP Recovery Cloud Tool pero en todos los vídeos que veo nada más sale en equipos que nada más tiene un disco interno , y ninguno como mi caso y abrir la computadora para desconectar el HDD y que quede la SSD no puedo por que es muy difícil hacerlo apenas pude poner el SSD hoy por gracias a alguien de la comunidad que me guión para quitar la tapa de la laptop pero quise desconectar el HDD pero no pude y mejor lo deje ahí y lo tape de nuevo y lo prendí pero no sé, si ocupo el Recovery Cloud Tool me dará la opción de elegir en que unidad de disco o ya vienen perteminado con el HDD agradeceré su ayuda

BrayanE · ‎04-01-2022

Hola,

Jose997

¿Cual es el nombre completo del modelo de su equipo o el numero de producto del mismo?

¿Cual SSD instaló?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

Jose997 · ‎07-01-2022

OMEN by HP - 15-dc0003la número de producto es 2RJ27LA el problema es que cuando metí el SSD no pude quitar el HDD y no lo quise hacerlo con fuerza por miedo y lo arme de nuevo pero cuando lo arme de nuevo no ví que uno de los tornillos estaba barrenado y ahora que quiero sacar la tapa no puedo por culpa del tornillo , y en la nueva SSD quiero instalar el sistema original( si me reconoce el SSD )ocupando el Recovery Cloud Tool pero en los vídeos que he visto dicen que es necesario sacar en HDD ya que no viene con opción de escoger en que unidad instalar el sistema como el instalador normal de Windows, mi duda es cuál disco reconocerá el recovery Cloud Tool si lo llego a aplicar el SSD o HDD

GabrielaL · ‎10-01-2022

Hola,

Jose997

Ciertamente no da para elegir, le dejo a continuación unos links con información al respecto de como instalar el USB:

Saludos,

Soporte HP.