Cómo buscar un reemplazo de batería para HP Pavilion x360 Convertible 14-dh1000ns

[Irene985]

Mi portátil lleva unos días encendiéndose con una pantalla negra de error sobre la batería, el mensaje dice exactamente lo siguiente:

Ahora bien, ya he realizado pruebas de diágnostico y mi batería se encuentra muy débil, tanto que ni siquiera puedo realizar una prueba en profundidad, ya que, para ello no puedo tener el ordenador con el cable cargando, sino que debería tenerlo sin él. El problema está en que si desconecto el cargador, mi batería baja de 100 a 0 en cuestión de segundos. Solo puedo utilizarlo enchufado a la corriente. Además tarda supuestamente en llegar al 100% en cuestión de 2 minutos cargando.

Ya entiendo que debo reemplazar la batería, lo cual, es penoso, porque mi portátil solo tiene 2 años. El problema es, que no se qué batería tengo que comprar. El servicio técnico me redirige a una página pero no puedo poner mi modelo de portátil ni nada, entonces no se que batería tengo que comprar. Necesito que alguien me ayude y me diga que batería es la que tengo que adquirir para que mi batería funciones correctamente. Un simple link o un número de serie que identifique mi batería. 

Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Irene985 

la bateria puede durar poco tiempo dependiendo del uso que le da al superar los cilcoos de carga por lo general hay que cambiar la bateria.

Ahora el numero de parte de su bateria es :

Battery (3-cell, 41 Whr) L11119-856

Use ese numero de partes en un buscador de internet y va encontrar un vendedor, actualmente HP no la tiene en stock.

[Irene985]

Muchísimas gracias, espero encontrarla!!!

[resistencia]

DE nada, si no tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada . Gracias