Cámara web portátil se ve muy clara

[CRMLaptop]

Buenas tardes,

la cámara del portátil se ve excesivamente clara. Las caras se muestran completamente blancas, cosa que no ocurre con el fondo. Es como si absorbiera toda la luz. Si el fondo es completamente blanco, mejora un poco la visión, pero si no, el rostro aparece tan blanco que no se distinguen los rasgos.  No importa la cantidad de luz que haya en la habitación, mucha o poca, se ve igual de mal.

Puedo enviar foto si lo consideran.

No encuentro la manera de solucionar este problema. He actualizado el controlador de la cámara y tampoco ha funcionado.

¿Pueden ayudarme?

Gracias,

Carmen.

[resistencia]

Estimado @CRMLaptop 

pruebe actualizar los controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100470.exe 

[CRMLaptop]

Muchas gracias por el consejo.  Ya había actualizado el controlador.  No obstante lo he vuelto a hacer desde el enlace que ha enviado pero sigue sin funcionar, la imagen se ve igual.

Un saludo,

Carmen.

[resistencia]

Entre al Administrador de dispositivos, busque la camara Web y desinstale y luego reinicie el equipo  y vuelve a instalar el controlador.

[CRMLaptop]

Muchas gracias, acabo de realizar la acción y no ha mejorado el enfoque de la cámara.  Seguiré buscando.

Muchas gracias,

Carmen.

[resistencia]

Descargue esta aplicación y y úsela en modo de prueba y vea si tiene el mismo problema, porque puede ser el programa que usa que da ese problema

https://es.cyberlink.com/products/youcam/features_es_US.html 

[CRMLaptop]

Buenos días, he instalado el nuevo software para la cámara y se ve igual.  Creo que es un problema físico de la cámara.  Es curioso, mi cara se ve completamente blanca, pero si pongo al lado de la cara un folio en blanco, mi cara se ve normal.  Es como si el folio absorbiera toda la luz y cuando no está, lo hace mi cara.

Gracias de nuevo,

Carmen .

[resistencia]

No tiene ninguna luz en la habitación que este  apuntado hacia su cara ?. Vea en en configuraciones de la camara, de cambiar los los Hz de 60 a 50.

[CRMLaptop]

Buenos días, no hay ninguna fuente de luz directa, de hecho no importa de donde venga la luz, se ve el rostro blanco.  Únicamente disminuye un poco, cuando detrás de la persona hay un fondo blanco.

También probé a cambiar a 50 hz y el resultado es el mismo.

Muchas gracias de nuevo,

Carmen.