Cámara integrada frontal se apaga luego de unos segundos de uso

RKalijmann · ‎19-03-2020

Cámara integrada frontal se apaga luego de unos segundos de uso.

El problema sucede tanto en Skype como en Zoom.

La cámara permanece encendida unos segundos y luego de apaga.

He instalado la última versión del driver disponible.

Desde ya muchas gracias por tu ayuda.

Saludos,

Ricardo.

resistencia · ‎20-03-2020

Hola @RKalijmann

Entre en el administrador de dispositivos y alli busque la webcam y desinstale y reinicie el equipo.

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RKalijmann · ‎20-03-2020

Muchas gracias por tu apoyo.

Desinstale la cámara y luego apague el equipo, pero el problema persiste.

La cámara funciona por unos segundos y luego se apaga.

Si por ejemplo utilizo la aplicación https://support.microsoft.com/es-uy/help/4028647/windows-open-the-camera-in-windows-10 la cámara se prende y apaga constantemente cada 4 segundos.

Desde ya muchas gracias por tus sugerencias.

Saludos,

Ricardo.

resistencia · ‎21-03-2020

instale estos controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96954.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95765.exe

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RKalijmann · ‎22-03-2020

Gracias Resistencia.

Luego de instalar los drivers indicados y reiniciar el equipo el problema persiste.

Saludos.

resistencia · ‎23-03-2020

Entre al administrador de dispositivos luego entre en "Controladores de bus serial "alli todos los controladores USB haga clic y los que tengan la pestaña de administración de energia"haga clic y desactive la casilla . Luego entrar a dispositivos de interfaz de usuario y vea si tiene este controlador "Dispositivo HID I2C"y alli hace lo mismo con el ahorro de energia y reinicia el equipo

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RKalijmann · ‎23-03-2020

Resistencia, gracias por tu sugerencia.

Pude realizar todos los pasos por tu propuestos, pero el problema persiste,

Muchas gracias.

resistencia · ‎24-03-2020

Esto sucede si el equipo esta también conectado a la corriente ?

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RKalijmann · ‎24-03-2020

Si.

resistencia · ‎25-03-2020

Vea si tiene actualizado su BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-840-g5-notebook-pc/18491271/...

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