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Buenas noches, sucede que ayer se me cayó mi smartphone Elite x3 y se estrelló la pantalla.

Elite x3 HP Smartphone
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La pantalla  de mi smartphone se estrelló y me gustaría reemplazarla, es un Elite x3  con Windows 10 mobile

ha sido actualizada cada mes y nunca ha fallado, ahora el único detalle que tengo es que la pantalla está desprendiendo y no quiero quitarle la mica protectora para no desprender partes  del cristal y que afecte después al tacto.

Ojalá me pudieran orientar para saber qué hacer o a dónde acudir, vivo en Romita, Guanajuato y me quedaría cerca ir a León, Guanajuato Irapuato, Celaya Salamanca o a donde alguien , me pueda ayudar, he llamado a diferentes lugares y tiendas HP Store  y nadie me sabe dar una sugerencia, ni alternativa para resolver mi problema, ojalá ustedes si lo puedan hacer. 

agradeceré infinitamente su apoyo y orientación.

 

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Buenas noches, sucede que ayer se me cayó mi smartphone Elite x3 y se estrelló la pantalla.

Hola @JosePedro .

Puede llevar su equipo cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

 

Hp Store Plaza Cibeles Irapuato

Blvd A Villa de Irapuato 1443 Local 79
Irapuato, 36643
524624903116
 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Buenas noches, sucede que ayer se me cayó mi smartphone Elite x3 y se estrelló la pantalla.

Hola @JosePedro 

 

lo único que encontrado son las características de la pantalla

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-elite-x3/10722027/document/c05218617 

 

Característica
Descripción
Tipo
Pantalla AMOLED multitáctil
Tamaño
151,38 mm (5,96 pulgadas) en diagonal
Resolución
WQHD (2560 x 1440)
Multitáctil
Protección
Corning Gorilla Glass 4 y revestimiento antirreflectante
Brillo
350 nits (típico), 550 nits en modo de alto brillo
Píxeles por pulgada (PPI)
494 PPI

 

prueba a contactar estos distribuidores para Mexico a ver si pueden conseguir la pantalla.

 

American Stock

contacto@americanstock.com
https://americanstock.com/

 

Grupo CVA

caluaidah@grupocva.com
https://www.grupocva.com/page/

 

 

Grupo ROM

Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
México
tel:01-800-716-7865
(55) 5524-3914
ventas@gruporom.com
http://www.gruporom.com.mx

 

Ingram Micro

Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Buenas noches, sucede que ayer se me cayó mi smartphone Elite x3 y se estrelló la pantalla.

Por favor, desde … (Tres puntos.PNG), Editar respuesta, borra tu dirección de correo electrónico, que has escrito.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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JosePedro Estudiante superior
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Buenas noches, sucede que ayer se me cayó mi smartphone Elite x3 y se estrelló la pantalla.

ACEPTO TODA LA INFORMACIÓN REFERENTE

AGRADEZCO LA INTENCIÓN DE AYUDAR

SOLAMENTE FALTA QUE EN LAS TIENTAS  DE  DEPARTAMENTOS, DISTRIBUIDORAS Y CENTROS DE ATENCIÓN, TENGAN ESA MISMA INTENCIÓN DE APOYAR.

ME HA SUCEDIDO YA EN DOS OCASIONES ANTERIORES, QUE NO HACEN NADA POR INVESTIGAR, SIMPLEMENTE DICEN ;

ya no trabajamos eso, ya son dispositivos fuera de mercado, se dejaron de fabricar hace tantos años, etc. etc. etc.

CUANDO DEBERÍAN DE TRATAR DE  MANTENER SATISFECHOS A LOS CLIENTES,  POR MÁS TIEMPO

(MÍNIMO, TRATAR DE CONSEGUIR NÚMEROS TELEFÓNICOS O DIRECCIONES PARA QUE EL CLIENTE LE BUSQUE).

 

GRACIAS POR SU APOYO Y ESPERO REGRESAR CON BUENAS NOTICIAS

éste smartphone ha resultado ser una excelente herramienta, y muy accesible

es una lástima que Cortana,  no sea ni lo que dice ser.

 

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Buenas noches, sucede que ayer se me cayó mi smartphone Elite x3 y se estrelló la pantalla.

Si lo entiendo @JosePedro ,  es frustrante cuando uno encuentra estos problemas


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Buenas noches, sucede que ayer se me cayó mi smartphone Elite x3 y se estrelló la pantalla.

Tu HP Elite X3, es … https://support.hp.com/mx-es/product/hp-elite-x3/10722027

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es … http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05247481

Tiene TouchScreen ...

  • Part No: 903687-001
  • Description: 5.96-inch WQHD AMOLED Touchscreen display panel assembly - 2560 x 1440 maximum resolution - Includes OLED panel, laminated touch sensor, lens adhesive, and display flex
  • Rohs: -N/A-
  • Screen.PNG

Puedes buscar, el Servicio Técnico, mas cercano, a tu domicilio, desde … https://support.hp.com/mx-es/service-center

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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JosePedro Estudiante superior
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Buenas noches, sucede que ayer se me cayó mi smartphone Elite x3 y se estrelló la pantalla.

GRACIAS

Espero poder conseguir la pieza y reemplazar lo más pronto posible, antes de que se complique poder usar bien sin perder la sensibilidad del touch, en otro teléfono  LG.  era impredecible lo que se redactaba, por la pantalla estrellada 

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación