Brillo de pantalla baja solo y no puede volver a subirse

[P1000]

Buenas tardes. Copio y pego del mensaje que publiqué en Microsoft Community y en el que me indicaronq ue no era el foro adecuado, y que mejor buscaba ayuda en HP.

Instalé Windows 10 1809 mediante instalación limpia hace un par de semanas en un equipo portátil en el que ya estaba funcionando esta versión sin ningún problema. El caso es que tengo un problema bastante extraño: siempre tengo el brillo de la pantalla al 50%, y de repente este baja sin motivo aparente, ya sea con batería o con el cargador conectado (pero el indicador sigue marcando 50%). Cuando intento subirlo de nuevo, al llegar al 100% se obtiene un nivel de brillo que anteriormente correspondía al 50%, y de ahí no puedo pasar. Es muy incómodo, y para que el brillo vuelva a estar normal debo reiniciar el PC.

Ya he probado a seleccionar el plan "alto rendimiento", a reinstalar el controlador de pantalla (desde la web de HP), a cambiar de versión el mismo (desde la web de AMD), a desinstalarlo y dejar el propio de Windows, a actualizar el controlador de la batería... y todo sin resultado. Ya no sé a dónde mirar.

Agradecería cualquier ayuda.

Saludos.

[resistencia]

prueba abrir la configuracion de windows ve donde dice; pantalla,sonido, etc... y fijate si esta desactivado Luz nocturna.

[P1000]

Sí, uso luz nocturna a partir de las 18:30, pero eso pone la pantalla más naranja, no cambia el brillo. El problema descrito ocurre a cualquier hora y en cualquier condición. 

Muchas gracias de nuevo.

Un saludo.

[resistencia]

era para descartar problemas, aveces windows no se comporta como deberia y quizas un probelam en el registro etc al tener activao la luz nocturna este causando el problema, pruebe por una desactivar quizas de alli si funciona bien se identifica ya el origen del problema y podria ir con mayor propieda al foro de microsfot hacer el reclamo.

fijese hay cosas tan absurdas como lo que occurrio hoy, desintale el Office de la computadora y cuando entro al Microsoft Store me ha descargado todos los programas que ya tenia instalados en mi portatil .

Windows es siempre un misterio. 😉

[P1000]

En ese caso, probaré a desactivar la Luz nocturna un par de días y comento los resultados. 

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

[P1000]

¿Puedo actualizar la BIOS si no todo mi hardware es original? Concretamente la tarjeta de red y el disco duro los he cambiado. ¿Da igual, verdad? 

Saludos. 

[GOLD_MASTER]

asi es @P1000,no hay ningun problema.

[P1000]

Pues bien, ya he actualizado la BIOS, y de momento esta tarde no se ha producido el fallo. Esperaré unos días para vez si se repite y si no sucede marcaré el tema como solucionado.

Mcuhas garcias por al ayuda recibida.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Muy bien.