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Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Omen by HP 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes

 

Hace un par de días compre una laptop para gaming,  tiene 3 puertos USB, 1 en cada lado del equipo y otro en la parte de atrás.  Pero al conectar mis memorias usb en los puertos de los lados cualquiera de esos,  la laptop detecta la memoria usb, pero después la bota, como si no la detectara aunque este insertada en el puerto, no se mucho de estos equipos pero se me hizo raro, ¿qué puedo hacer en esos casos, solo sirven para mouse y teclados entonces?, después si conecto la memoria en la parte trasera, si me la detecta pero me marca "Carpetas comprimidas (en zip) introduzca el ultimo disco del conjunto multivolumen y haga clic en aceptar", ¿qué debo hacer?

 

 

Espero me puedan ayudar

Gracias de antemano

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Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Hola @jkbecks 

 

vamos por parte a ver si solucionamos lo de los lados, vaya al administrador de dispositivo y luego a controladores de bus serie universal, allí haga clic sobre los contrladores y en la próxima ventana luego haga clic en Administración de energía y desactive el ahorro de energía. desmarcando la casilla.

 

Pruebe a ver si continua el problema.

 

Tambien es importante para una mejor ayuda que nos de el numero de producto de su equipo o el modelo completo, eso lo puede ver en el HP Support Assistant. 

 

2.png


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Hola @jkbecks .

Que es lo que contiene la usb que está conectando?

 

Mantiene actualizados los controladores de su equipo?:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Muchas gracias Resistencia, probe desactivando el ahorro de energía y con eso me funciono. Muchas gracias

jkbecks Estudiante superior
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Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Muchas gracias por responder Gold_Master la memoria solo contiene documentos y unos programas, ya instale el hp support muchas gracias. 

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