cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 5
1.791
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Omen by HP 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes

 

Hace un par de días compre una laptop para gaming,  tiene 3 puertos USB, 1 en cada lado del equipo y otro en la parte de atrás.  Pero al conectar mis memorias usb en los puertos de los lados cualquiera de esos,  la laptop detecta la memoria usb, pero después la bota, como si no la detectara aunque este insertada en el puerto, no se mucho de estos equipos pero se me hizo raro, ¿qué puedo hacer en esos casos, solo sirven para mouse y teclados entonces?, después si conecto la memoria en la parte trasera, si me la detecta pero me marca "Carpetas comprimidas (en zip) introduzca el ultimo disco del conjunto multivolumen y haga clic en aceptar", ¿qué debo hacer?

 

 

Espero me puedan ayudar

Gracias de antemano

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
79,116 12,721 21,050
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Hola @jkbecks 

 

vamos por parte a ver si solucionamos lo de los lados, vaya al administrador de dispositivo y luego a controladores de bus serie universal, allí haga clic sobre los contrladores y en la próxima ventana luego haga clic en Administración de energía y desactive el ahorro de energía. desmarcando la casilla.

 

Pruebe a ver si continua el problema.

 

Tambien es importante para una mejor ayuda que nos de el numero de producto de su equipo o el modelo completo, eso lo puede ver en el HP Support Assistant. 

 

2.png


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
79,116 12,721 21,050
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Hola @jkbecks 

 

vamos por parte a ver si solucionamos lo de los lados, vaya al administrador de dispositivo y luego a controladores de bus serie universal, allí haga clic sobre los contrladores y en la próxima ventana luego haga clic en Administración de energía y desactive el ahorro de energía. desmarcando la casilla.

 

Pruebe a ver si continua el problema.

 

Tambien es importante para una mejor ayuda que nos de el numero de producto de su equipo o el modelo completo, eso lo puede ver en el HP Support Assistant. 

 

2.png


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Hola @jkbecks .

Que es lo que contiene la usb que está conectando?

 

Mantiene actualizados los controladores de su equipo?:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Muchas gracias Resistencia, probe desactivando el ahorro de energía y con eso me funciono. Muchas gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bota memoria USB en laptop omen 15-dc0xxx en los puertos de los lados

Muchas gracias por responder Gold_Master la memoria solo contiene documentos y unos programas, ya instale el hp support muchas gracias. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación