Botón de cámara no funciona correctamente en HP Envy x360 - otras maneras de activar la cámara?

[MarielMC]

Hola!

De buenas a primeras el botón de encendido y apagado de la cámara no funciona correctamente, y mi cámara se ha quedado apagada. El botón reacciona a las pulsaciones (se ve el piloto naranja en el botón y en la pantalla se señaliza el encendido y apagado), pero no se refleja en la cámara, es decir, se ve constantemente la cámara tapada por un círculo blanco y en la aplicación de cámara se reconoce la cámara pero se ve una imagen blanca.

Ya he probado a reiniciar el portátil y a actualizar los controladores, pero no ha funcionado. Por eso me gustaría preguntar si hay alguna manera de encender y apagar la cámara, de no ser con el botón.

Muchas gracias.

[CleidermanY]

Hola @MarielMC , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[MarielMC]

Hola de nuevo.

El número del producto sería 3M330EA#ABE y la versión del SO Windows 11. Tiene aproximadamente 2 años, España.

Saludos!

[MarielMC]

Buenas, "mágicamente" el portátil ha vuelto a reaccionar al botón. No obstante, por si volviera a ocurrir, me gustaría saber si hay alguna otra manera de hacer 'tapar y destapar' la cámara.

Gracias!

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos! 

[MarielMC]

Perfecto, si me vuelve a pasar y hago ese proceso escribiré por aquí si me ha funcionado o no.

Muchas gracias!

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Esta bien, estaremos al tanto de la información.

Cualquier otra ayuda que necesite no dude en contactarnos.

Saludos!

[Nicostos]

Hola buenas tardes, tengo el mismo problema, pero hice eso y no me funcionó, que puedo hacer?