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Bocinas dejaron de sonar Spectre X2

Spectre X2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Las elegantes bocinas Bang & Olufsen de mi Spectre X2 dejaron de sonar.

La tarjeta y el controlador parecen estar bien, porque le conecto auriculares alambricos o Bluetooth y suena bien, incluido el micrófono, pero las bocinas integradas no emiten sonido.

¿Alguna idea de por dónde empezar?

Muchas gracias 

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Bocinas dejaron de sonar Spectre X2

Intenta, con este controlador ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-12-a000-x2-detachable-pc/84992...

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Bocinas dejaron de sonar Spectre X2

Hola @Chnte .

Antes de todo es necesario que realice un análisis de hardware para que pueda descartar problemas con el software:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Opción 1.

Puede utilizar las siguientes herramientas para corrección de errores:

Fix sound problems

Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

 

Opción 2.

Pulse la tecla windows (+) xAdministrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

 

Por segunda vez

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Opción 3.

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue e instale:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

 

Opción 4.

  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
    Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
  4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
    Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
  5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
    Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
  6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
    Figura: El mejor controlador ya está instalado
  7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
  8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Opcion 5.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
    Figura: Desinstalación del controlador
  4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia: https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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Bocinas dejaron de sonar Spectre X2

Muchas gracias por tu respuesta. Instalé el controlador que me compartiste pero no funcionó. 

Entonces decidí hacer una actualización del BIOS y listo!!, las bocinas suenan de nuevo. 

 

Saludos. 

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Bocinas dejaron de sonar Spectre X2

Hola, mil gracias por la respuesta tan detallada. Aprecio mucho tu tiempo en redactarla. 

 

Antes de ejecutar tus recomendaciones se me ocurrió hacer una actualización del BIOS y funcionó!, mis bocinas están de nuevo sonando. 

 

Saludos

Vicente. 

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Bocinas dejaron de sonar Spectre X2

Muy bien,por favor,marque el hilo como solucionado.


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