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Bloqueo, reinicio y no wifi - De forma puntual, pero a lo mejor pasa cada 5-6 días.

PC portátil HP de 17,3 pulgadas, 17-cp0001
Microsoft Windows 11

Hola, les escribo porque cada 5-6 días me ocurre una cosa muy extraña. Normalmente, estoy utilizando Chrome cuando ocurre y lo que ocurre es que oigo que se acelera el ventilador, i de golpe se bloquea el ordenador y se reinicia. Tras el reinicio se abre la sesión de Windows y lo que ocurre es que me desaparece el icono de Wifi. Es como si en ese momento se desconectara el chip de wifi i queda solo el de Bluethoot, cosa rara porque creo que es el mismo.

He investigado si es que se deshabilita o algo, pero no, es como si el ordenador no tuviera chip de wifi...

Para solucionarlo. Apago el ordenador y lo enciendo de nuevo.

 

Para ir descartando cosas, cuando ocurre el ordenador ha sido abierto recientemente. Normalmente, lo apago antes de cerrar la tapa.

Que recuerde ocurre cuando estoy utilizando Chrome, y esta última vez estaba viendo un vídeo y cuando lo he adelantado me ha ocurrido.

 

Pienso que pueda ser gráfica aunque lo del chip de la wifi me confunde.

 

Espero puedan ayudarme.

3 RESPUESTAS 3
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Bloqueo, reinicio y no wifi - De forma puntual, pero a lo mejor pasa cada 5-6 días.

Hola @Cuscus81 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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Bloqueo, reinicio y no wifi - De forma puntual, pero a lo mejor pasa cada 5-6 días.

Muy buenos días.

 

Claro. es el 52J66EA#ABE - 17-cp0002ns.

El ordenador lo compré en octubre de 2022.

Uso Windows 11 con todas las actualizaciones posibles, avanzadas y todo.

 

Gracias

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Ex-HP
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Bloqueo, reinicio y no wifi - De forma puntual, pero a lo mejor pasa cada 5-6 días.

Por favor, puede indicarme el país desde el cual nos contacta?

Saludos!!

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