cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
358
Reportar Mensaje

Bloqueo, reinicio y no wifi - De forma puntual, pero a lo mejor pasa cada 5-6 días.

PC portátil HP de 17,3 pulgadas, 17-cp0001
Microsoft Windows 11

Hola, les escribo porque cada 5-6 días me ocurre una cosa muy extraña. Normalmente, estoy utilizando Chrome cuando ocurre y lo que ocurre es que oigo que se acelera el ventilador, i de golpe se bloquea el ordenador y se reinicia. Tras el reinicio se abre la sesión de Windows y lo que ocurre es que me desaparece el icono de Wifi. Es como si en ese momento se desconectara el chip de wifi i queda solo el de Bluethoot, cosa rara porque creo que es el mismo.

He investigado si es que se deshabilita o algo, pero no, es como si el ordenador no tuviera chip de wifi...

Para solucionarlo. Apago el ordenador y lo enciendo de nuevo.

 

Para ir descartando cosas, cuando ocurre el ordenador ha sido abierto recientemente. Normalmente, lo apago antes de cerrar la tapa.

Que recuerde ocurre cuando estoy utilizando Chrome, y esta última vez estaba viendo un vídeo y cuando lo he adelantado me ha ocurrido.

 

Pienso que pueda ser gráfica aunque lo del chip de la wifi me confunde.

 

Espero puedan ayudarme.

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Bloqueo, reinicio y no wifi - De forma puntual, pero a lo mejor pasa cada 5-6 días.

Hola @Cuscus81 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Bloqueo, reinicio y no wifi - De forma puntual, pero a lo mejor pasa cada 5-6 días.

Muy buenos días.

 

Claro. es el 52J66EA#ABE - 17-cp0002ns.

El ordenador lo compré en octubre de 2022.

Uso Windows 11 con todas las actualizaciones posibles, avanzadas y todo.

 

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Bloqueo, reinicio y no wifi - De forma puntual, pero a lo mejor pasa cada 5-6 días.

Por favor, puede indicarme el país desde el cual nos contacta?

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación