Bloq mayús parpadea dos veces

RubenLeon · ‎02-07-2021

Al encender mi equipo la tecla bloq mayús parpadea dos veces, esto lo repite algunas veces,puedo usar el computador sin problemas, no he encontrado que puede significar ese parpadeo al encenderlo

YordanC · ‎05-07-2021

Hola! RubenLeon

Vas a realizar estas actualizaciones al equipo.

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Tambien asegúrate de que tus aplicaciones cuentan con las últimas actualizaciones.

En la barra de tareas, selecciona Microsoft Store para abrirla.
Si no aparece Microsoft Store en la barra de tareas, es posible que se haya desanclado. A continuación, se explica cómo encontrarlo: En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas escribe Microsoft Store, después selecciónalo en la lista.
Cuando hayas abierto Microsoft Store, selecciona Más > Descargas y actualizaciones > Obtener actualizaciones.

Soporte Saludos!!

RubenLeon · ‎05-07-2021

Hola!! Gracias por la ayuda pero esto no ha funcionado, he actualizado todo, en hp support no me arrojo ninguna actualización, por Windows update ya actualice y por Microsoft store igualmente, no ha habido ningún cambio, sigo presentando ese parpadeo. Algo a resaltar es que ahora el parpadeo no se presenta al iniciar el portatil, esto lo hace de forma aleatoria mientras uso el equipo, no he encontrado ningun patron en el porque se presenta el parpadeo, otra cosa es que el parpadeo es diferente, ahora la primer luz es un poco mas duradera que la segunda

YordanC · ‎06-07-2021

Hola! RubenLeon

Vas actualizar la BIOS del equipo con la ultima version disponible, anexo el procedimiento a realizar.

Notebooks para uso personal HP - Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida)

https://support.hp.com/py-es/product/hp-15-bw500-laptop-pc/17062204/document/c00374652

Actualice el BIOS manualmente desde Windows

Instale una actualización del BIOS si Windows se abre y tiene acceso a Internet.

Paso 1: Reúna la información requerida acerca de su equipo

Para encontrar la actualización de BIOS correcta, obtenga el número y el nombre de producto del equipo, la identificación de la placa base, la versión del BIOS y el nombre del procesador.

Usando el teclado de la notebook, presione las teclas fn y esc para abrir la utilidad de Información del sistema HP.
- En Windows 10, es posible que necesite descargar la Información del sistema HP de Windows Store.
- Si la combinación de letras no funciona, vaya a ¿Cómo puedo encontrar el número de modelo o producto? para saber más acerca de cómo obtener información del producto.
NOTA:
Estas combinaciones de teclas no funcionarán si utiliza una base de expansión y un teclado externo.
Anote el nombre del producto y el número de ID de la placa base, versión del BIOS y nombre del procesador.

Paso 2: Prepare su equipo para la actualización del BIOS

Para evitar posibles problemas, cierre todas las aplicaciones abiertas y desactive temporalmente el software antivirus y BitLocker antes de actualizar el BIOS.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la notebook. Manténgalo conectado durante el proceso de actualización del BIOS.
Cierre todas las aplicaciones que estén abiertas.
Desactive temporalmente el software antivirus. Busque y abra la configuración de Seguridad y Mantenimiento en Windows y luego haga clic en Seguridad para acceder a la configuración de protección antivirus.
Desactive temporalmente el Cifrado de unidad BitLocker. En Windows, busque y abra Administrar BitLocker. Haga clic en Suspender protección y luego haga clic en Sí. Tenga a mano la clave de recuperación de BitLocker.

ATENCIÓN:
Si no desactiva BitLocker, es posible que la clave de BitLocker no sea reconocida la próxima vez que reinicie el equipo. Si no conoce la clave de recuperación de BitLocker, puede perder datos o necesitar reinstalar el sistema operativo.

Paso 3: Instale la actualización del BIOS

Descargue la actualización de BIOS desde el sitio web de HP.

Vaya a la página Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores.
Vaya a la página de producto de su equipo.
Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

ATENCIÓN:
Lea la sección de Detalles para confirmar si la actualización del BIOS es más reciente que la versión instalada y si se aplica a su equipo. La instalación del BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.
- Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.
- Si hay varias versiones de BIOS disponibles, identifique la placa base instalada en su equipo con la información que anotó desde la utilidad de Información del Sistema en el paso anterior.
- Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.
Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

ATENCIÓN:
No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.
Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuenta de usuario.
En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.
Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.
En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

NOTA:
Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.
Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.
Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.
En la pantalla de actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.
Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.
Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.
Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.
Si se suspendió BitLocker, busque bitlocker en Windows y luego haga clic en Reactivar protección.
Reactive el software antivirus.

Soporte Saludos!!

RubenLeon · ‎06-07-2021

Acabo de realizar esto y el parpadeo continúa de igual forma, un primer parpadeo y un segundo un poco más corto

YordanC · ‎06-07-2021

Que version del Bios instalaste ? descargaste la ultima que habia en la Pagina de HP....

RubenLeon · ‎06-07-2021

Si claro, instale la última, accedí busque mi equipo, fui a los controladores busque el BIOS y verifique que fuera el mismo BIOS, se instalo todo correctamente sin ningún inconveniente pero el parpadeo continua

YordanC · ‎06-07-2021

Hola! RubenLeon

Realizas esto.

Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.
Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 60 segundos.
Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.
Mantenga presionadas las teclas Windows y V.
Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de Encendido del equipo durante 2 a 3 segundos, suelte el botón de Encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y V hasta que aparezca la pantalla de restablecimiento de CMOS o hasta que escuche pitidos.

Al completar el restablecimiento de CMOS correctamente, aparecerá un mensaje similar al siguiente:
Presione Intro para reiniciar el equipo.
Luego antes que salga el logo de HP presione varias veces la tecla F10 para entrar al BIOS, luego presione F9 para restablecer los valores de fabrica del BIOS, de ahi presiones F10 para salir guardando los cambios.
Pruebas y me dices si continua igual.

Soporte Saludos!!

RubenLeon · ‎06-07-2021

He realizado lo que me indico, salió la pantalla y todo pero me continúa el parpadeo, no ha cambiado, sigue siendo el primer parpadeo y el segundo más corto

YordanC · ‎06-07-2021

Hola! RubenLeon

Quedan un solo procedimiento si tu equipo tiene midea de recuperacion preparar la memoria usb de 32GB y Realizar una restauracion del SO original.

Equipos HP de uso personal - Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)

https://support.hp.com/co-es/document/c06178674

Si con esa restauracion continua igual, llevar el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/mx-es/service-center

Soporte Saludos!!