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Bisagras dañadas

HP ENVY m6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un portátil HP ENVY M6 Notebook PC y las bisagras se desprendieron de la carcasa, veo que el problema no me ocurre solo a mí, sino que es un problema que se ha generado por mal diseño del producto.
Que puedo hacer para arreglar mi portátil?
HP se hace responsable por este daño de fábrica?
Agradezco cualquier información.
Gracias

6 RESPUESTAS 6
MauricioBarón Estudiante honorario
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Bisagras dañadas

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Bisagras dañadas

Hola MauricioBarón!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

 

¿Cuándo se presentó el daño en el equipo? ¿Se tuvo algún golpe o caída? ¿Cuándo compraste el equipo?

 

Saludos,


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Bisagras dañadas

S_Jaramillo

Estimado señor el portátil se compró hace más de 3 años y solo lo utilizo para diseñar, nunca lo llevo a ninguna parte y simplemente se comenzo a romper la carcasa inferior como muchos clientes lo han comentado en el foro HP de USA, en el enlace puede ver muchos casos e inclusive HP respondió reparando muchos portátiles en el 2018, él mío se empezo a deteriorar hace 3 meses, las bisagras se quedan pegadas a los tornillos y se desprenden de la carcasa.
Como me pueden solucionar el problema teniendo en cuenta que HP sabe que es un problema de diseño?
Gracias por su atención.

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Bisagras dañadas

Comprendo, para más información. 

 

¿De  qué país te contactas?

 

Saludos.


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Bisagras dañadas

S_Jaramillo Vos me escribís por varios chats y no se por cual responder. claro que no he solucionado el problema ya que es un error de diseño y de hardware, vivo en Medellín, Colombia.

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Bisagras dañadas

Comprendo te sigo atendiendo vía mensaje privado.

 

Saludos,


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