Bisagra

[GuidoBi]

Hola, se me rompió la bisagra de mi hp Pavilion 360, sola, no tuvo ninguna caída ni nada por el estilo, ahora no puedo cerrar la pantalla porque se despego y tengo miedo que se me rompa. No esta en garantía, quisiera saber donde la puedo llevar. Soy de Barcelona, España. 

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola con gusto puedo informarte.

En este momento yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

[401066]

A mi me ha pasado lo mismo con un año escaso. desde HP me pidieron fotos por wassap y me lo pasaron a buscar. 10 días después me dicen que no entra en garantía y que reparar cuesta 220 euros. Yo también he investigado y es un problema habitual pero se lavan las manos. No volveré a comprar un portátil HP ni borracho, no tienen vergüenza. eso si tengo dos impresoras y dos equipos All in One HP sin problemas pero de portátiles nunca más.

[GuidoBi]

Dice resuelto pero no tuve ninguna solución. Me dijeron que iban a buscar el equipo para analizarlo, nunca lo hicieron y encima sin verlo me dijeron que ellos no tienen como arreglarlo. Una vergüenza. Nunca más compraré HP.