Bios pasword

JuniorMartinez · ‎23-01-2018

Saludos,

Le escribo desde República Dominicana

Compre una lapto en Francia y me la traje a Santo Domingo, al llegar a Santo Domingo, recién me entero de que mi lapto tiene contraseña de Bios el cual me impide hacer muchas cosas.

Llame a Francia al centro de venta que me vendió la lapto y su respuesta fue que no pueden ayudarme desde aya.

Alguna forma de poder restablecerla, por favor ayúdenme con esto.

Al escribir la pasword varias veces de manera errónea me envía un código: [i 65630117]

EstefaníaE · ‎26-01-2018

Hola JuniorMartinez,

La razón es porque si cambian los contactos, los usuarios no los encuentran.

Entonces cuando un usuario requiere de ellos se los facilitamos.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎24-01-2018

Hola.

Bienvenido al foro JuniorMartinez .

Necesitará que Hp le envié un archivo smc.bin para que pueda restablecer la bios.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JuniorMartinez · ‎24-01-2018

Gracias por su pronta respuesta.

Entiendo lo que me dice pero seria de mas ayuda para mi, si me informa de que procedimientos seguir, Como hago para que HP me envie el archivo, ya que no tengo conocieminto de como hacerlo.

por favor si me puede ayudar.

Gracias de Ante mano.

GOLD_MASTER · ‎24-01-2018

Tan solo contacte directamente con Hp y ellos le podrán enviar el archivo que necesita para la bios por algún costo y le brindarán ayuda.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JuniorMartinez · ‎24-01-2018

Me puede por favor proporcionar un correo electrónico de contacto. Al que le pueda escribir a HP.

Estuve buscando un correo electrónico y no encuentro uno dirigido a esos fines.

Seria de mucha ayuda para mi.

Gracias de Ante mano.

EstefaníaE · ‎25-01-2018

Hola JuniorMartinez,

Entra aquí: http://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/contact-hp/contact.html

Completa el formulario y te saldrán las opciones de contacto disponibles en tu país.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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JuniorMartinez · ‎25-01-2018

Saludos

Gracias por su ayuda, pero el link que me acaba de proporcionar he entrado montones de veces y no lleva a ningún formulario ni forma de contacto.

Favor de proporcionar un link directo con algún correo electrónico o número de telefono.

Gracias por su aporte.

EstefaníaE · ‎25-01-2018

Hola JuniorMartinez,

Mira tus mensajes privados, por favor.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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JuniorMartinez · ‎25-01-2018

EstefaniaE, saludos

Gracias por su respuesta ma misma es de mucha ayuda para mi.

Pero aún tengo una curiosidad. Porque la solución fue enviada a mi cuenta privada y no publicada directamente al foro.

Otras personas con la misma duda o problemas que yo tendrán que abrir nuevamente un caso, ya que la solución a este problema fue enviada a mi cuenta personal y no publicada directamente.

No veo la necesidad de evadir los numeros de contactos de todas formas gracias por su respuesta, la misma fue útil pata mi.

EstefaníaE · ‎26-01-2018

Hola JuniorMartinez,

La razón es porque si cambian los contactos, los usuarios no los encuentran.

Entonces cuando un usuario requiere de ellos se los facilitamos.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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