Bios corrupta HP Notebook14-ac144la, no enciende video al prender

jsandi321 · ‎12-02-2021

Mi laptop tiene Windows 10 y posteriormente le instale linux con dual-boot, durante 2 años funciono perfectamente repentinamente dejo de darme video al encenderla, la pantalla reacciona unicamente cuando estoy en linux y funciona perfectamente pero al prender la maquina no enciende la pantalla solo puedo accerder a windows y a al menu de bios con un monitor externo.

GOLD_MASTER · ‎13-02-2021

Hola @jsandi321 .

Es probable que se haya dañado el grub.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jsandi321 · ‎13-02-2021

Que habría que hacer para restaurarlo? Es normal que no muestre video solo estando en linux, me ha pasado que se ha dañado el Grub pero nunca me había dejado sin video

GOLD_MASTER · ‎13-02-2021

@jsandi321 .

Le recomiendo que siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://underc0de.org/foro/hardware/t36958/

También tiene actualizado el bios?

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers ,si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.