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Bateria

HP 240 G5 notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1: solo carga al 93%
2:  momento que se agota la bateria a un 70% se apaga y no enciende hasta que conecto el cargador 
3: solo  dura 15 min la bateria  
4: si   la garantia cubre este problema  ¿debo formatear el dispositivo?

5 RESPUESTAS 5
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Bateria

Hola @Nbo .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Bateria

Hazle una prueba y si es necesario calíbrala, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

Actualiza, el BIOS.

Si tiene tu ordenador, cobertura de garantía vigente ...

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=MX&lang=es

2) Verifica, el estado de la garantía (12 meses, de la fecha de la factura), desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

3) Si tiene cobertura, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en México, desde ... https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

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Bateria

mi garantia  cubre eso pero debo formatear la pc al momento de entrgarla y se la lleven  a checarla  que me recomiendas 

 

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Bateria

@Nbo no debe de formatear ni restaurar el sistema operativo ya que así puede hacer valida su garantía sin ningún problema.


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Bateria

Por las dudas, es conveniente que le realizes una copia de seguridad, que la puedes realizar, en otro medio de almacenamiento externo, desde ... https://es.easeus.com/backup-software/

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