Bateria x360

[sarasuki]

Hola, tengo un convertible hace un mes y ya me da problemas con la bateria. el tiempo restante de bateria no coincide y sube y baja sin sentido. el porcentaje de bateria practicamente baja por minutos, no creo que sea normal que un portatil de esta categoria solo tenga una bateria de menos de dos horas. por otro lado, en el rendimiento de la bateria me aparece que tiene 4 ciclos realizados y ya me sale una capacidad de la carga del 96%. ¿Es problema de la bateria y debo cambiarla? he hecho todas las comprobaciones de antiguas publicaciones vuestras. muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @sarasuki .

Nos encantaría saber cuales son las instrucciones que usted ha realizado , por favor, hágamelas saber , para poder ayudarle de manera efectiva.

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[sarasuki]

Es un pavilion x360 dw1003ns.

He hecho las pruebas a traves de hp support, he desinstalado controladores y vuelto a instalar. Incluso he realizado el diagnostico usando el F2 al iniciar. Y por supuesto tengo todas las actualizaciones al dia, incluida la Bios.

[GOLD_MASTER]

Gracias @sarasuki .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111704.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108899.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108871.exe

Reinicie el equipo y verifique si todo está bien, si no, realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

[sarasuki]

Ya lo actualicé hace un par de horas. Sigue todo igual.

No se si será la bateria dañada, no encuentro motivo de ese 96% de capacidad ni de la inestabilidad de la duracion de la bateria.

[GOLD_MASTER]

@sarasuki .

Realice la calibración manual, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385