Bateria se agota incluso apagada

[zackmorenot]

Buenas,

Espero me puedan ayudar compre un portatil hp la semana pasada sin embargo aunque en caja y manual dice que la batería estima un tiempo de 8 hrs de uso la bateria dura aproximadamente 3 horas y como 4:30 en ahorro de batería, suele bajar de golpe por ejemplo del 100% al 85% ademas de que si esta apagada y la cargo al 100% cuando la enciendo ya esta al 80% aproximadamente en 4 dias se agota por completo la bateria apagada, hice el analisis y me marca que la cuarta celda esta en 0 y la bateria tiene 3 meses, ya actualice bios, alguna idea del problema?

[GOLD_MASTER]

Hola @zackmorenot .

• Pulse simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione el Administrador de dispositivos.
• Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.

Figura : Administrador de dispositivos.

• Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI (para versiones antiguas de  Windows)  y para versiones nuevas es hacer clic derecho sobre Batería con método de control          compatible con ACPI  de Microsoft y seleccione Desinstalar .

 Figura : Opciones de ACPI de desinstalación.

•           4.Reinicie el equipo.

Calibre la batería:

Realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

[zackmorenot]

Cómo dije desde un inicio ya hice eso y no me dio ningún resultado sigue igual 

[GOLD_MASTER]

@zackmorenot .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[zackmorenot]

nuevamente no funciono hice las indicaciones la cargue la 100% hace una semana y no la utilice de nuevo el día de hoy la encendí y tenia 10% pero de hecho se apago de inmediato 

[GOLD_MASTER]

@zackmorenot .

Pero se ha asegurado de que el equipo se apague completamente?

[zackmorenot]

Si,  incluso desactive todas las aplicaciones en segundo plano y quite el inicio rápido y sigo con el mismo problema