Bateria primaria

Drjuanvidal · ‎25-05-2019

Buenos Días al iniciar mi pantalla aparece en pantalla negra un mensaje que dice : Alerta de Bateria HP bateria primaria (interna) 601. Quisiera saber que debo hacer , antes de comprar componentes Gracias

Maké · ‎25-05-2019

Es una alerta temprana, que amerita un cambio, de la batería; no obstante, puedes consultar, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c02467167

Puedes, ver ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Carga-incorrecta-o-lenta-de-batería/td-p/96766...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎25-05-2019

Hola @Drjuanvidal .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
Figura : Administrador de dispositivos
Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP