Bateria portatil HP OMEN

[oscar998ort]

Buenas, comentar que tengo un OMEN 15 de 2020, tiene ya mas o menos un año y poco de uso.

La cosa viene cuando desde hace unas semanas mientras estoy jugando la batería se empieza a descargar pese a estar enchufado a la corriente, y si empecé a jugar en el 100% y enchufado, al cabo de una o dos horas, va por un 80% o así. Si dejo de jugar el pc carga con normalidad. Contacte con el servicio whatsapp de HP y me dijeron que comprobara el estado del conector AC, la batería y el cargador mediante pruebas desde el menú de configuración al arrancar el pc, y todo era okey. 

Ya mi pregunta viene porque me preocupa y no se si es algo de Windows 11, o algo de que aunque de todo Okey, pero hay algún componente (Batería, Cargador, etc) que este gastadete.

Muchas gracias de antemano

[GOLD_MASTER]

Hola @oscar998ort .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 

[oscar998ort]

132U8EA#ABE

[GOLD_MASTER]

@oscar998ort .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134454.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111094.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111092.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

[oscar998ort]

Vale, tras realizar todo lo que me dijiste, se ha actualizado la bios. Ahora he realizado otra prueba, una media hora mas o menos cargando un juego, y ha bajado relativamente "rapido" hasta el 91 - 92%, pero ahi se ha estancado, eso es normal?

[GOLD_MASTER]

@oscar998ort .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.