Bateria para Portatil Omen 15-ce0xx en Gran Canaria

[Kahland]

Hace un par de años compre un  Omen 15-ce0xx en el Corte Inglés de Gran Canaria. Estoy super contenta con mi portátil, pero la batería ya me dura muy poco, así que tengo que reemplazarla. Mi problema es que he acudido al servicio técnico de HP aquí en Las Palmas y me han dicho que, si no estás en garantía no te ofrecen la venta de baterías porque tardan meses en llegar.

En fin, que no encuentro donde comprar la batería.  Busqué el modelo en Amazon y está disponible, pero tampoco hacen envíos a Canarias.  ¿Alguien sabe donde comprar ese repuesto en las Islas?

Gracias de antemano por la atención. 

[FChamorro]

Hola, Kahland.

Encantado de poder atenderte.

El tema del que no se envía la batería es por temas con aduanas.

Voy a facilitarte un distribuidor de piezas para que contactes con ellos para ver si te pueden facilitar la batería:

ICT S.A
Madrid
tel:+34 9156 42095
fax:+34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

Fran,

Soporte Técnico HP

[Maké]

Si tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/OMEN-by-HP-15-ce000-Laptop-PC-series/15551437/model/18269698?ju...

El Manual de Mantenimiento genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06002077

La batería, es ...

4cell, 15,4VDC, 70Whr, 4.55AH, Li-ion battery for use in products equipped with a N17E GPU - 917724-855

Puedes consultar, en la Gran Canaria, desde ... http://infoservicanarias.com/servicios/

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Fran,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[Kahland]

Justo hoy me han respondido que no hacen envios a Canarias tampoco. Me han pasado con otra empresa. voy a probar con ellos a ver si tengo más suerte. Gracias de todos modos por la información.

[FChamorro]

De acuerdo, Kahland.

Espero que tenga suerte.

Si tuvieses cualquier duda o consulta contacte nuevamente con nosotros.

Fran,

Soporte Técnico HP

[Kahland]

Nada, ellos tampoco tienen la batería, no entiendo como es tan difícil de encontrar.

[FChamorro]

Hola, Kahland.

Baterías hay, pero hay normas estrictas que no dejan realizar envíos a las islas, no es porque HP no quiera, si no que no puede.

La única manera posible es que si el ordenador se encuentra en el periodo de soporte podemos tramitar una reparación bajo presupuesto de la batería, lo cual recogeríamos el ordenador y lo mandaríamos a la península para que se la cambien en línea de reparación.

Fran,

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.