Bateria nueva no retiene carga, hp envy 13

[Misael1124]

Que tal, hace poco la bateria de mi laptop empezo a inflarse por uso, esta aun retiene la carga y funciona al parecer normal, pero decidí cambiarla por una nueva. Al colocar la nueva bateria "modelo ab06xl" mi laptop la reconoce pero no retiene ni aumenta carga, la deje unos 30 min conectada a la corriente pero no cargo. Intente ya desinstalar el driver de la bateria, hacer un drenado, restablecer la configuracion de bios, pero no funciono para aumentar porcentaje de carga. Tambien ahora en el arranque aparece "cmos reset 502" Mi version de bios es f28, intente actualizar a la version f31 pero no pasa nada al lanzar el avtualizador. Alguien que me apoye con otra solucion? Gracias de antemano, saludos

[GOLD_MASTER]

Hola @Misael1124 .

1. Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
2. Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos con el equipo apagado y sin dispositivos conectados a el como unidades externas usb ya sea memorias USB o cables.
3. Intente encender el equipo.
   • Si el equipo se inicia: Ejecute una prueba de la batería y calíbrela. Para obtener más información acerca de cómo calibrar la batería, vaya a Prueba y calibración de la batería (Windows).
   • Si el equipo no se inicia: Si fuese posible, conecte una batería de reemplazo para verificar si la batería es el problema.
   • Es probable que ha bajado tanto el voltaje de la batería que no funcionará, así que es por eso que el equipo no detecta la batería.

Verifique el adaptador de CA:

Siga estos pasos si el equipo no se inicia después de cargar la batería.

1. Extraiga la batería, si puede acceder a ella.
2. Conecte la fuente de alimentación CA a la notebook.
3. Compruebe que el LED de energía de la batería brille y luego intente iniciar el equipo.

Si el LED sigue sin brillar, significa que el adaptador de CA tiene un problema como por ejemplo la bobina, el transformador, algún otro componente interno ó que hay una mala conexión entre el adaptador y la placa del sistema.

De ser posible, conecte otro adaptador de CA para comprobar si el adaptador es el problema, o comuníquese con HP para obtener soporte.

Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679