Bateria no carga

[NoraRib]

Hola, soy nueva en esta comunidad y espero poder encontrar la solución a un problema con mi nueva laptop. Es una HP New Smart 17.3 y la compré hace un mes pero no está cargando la bateria a pesar de tener lal luz de indicador de carga prendida. Ya le corrí el check y dice claramente que no está cargando. Cual puede ser el problema?

[SolQ]

Hola NoraRib  

De que país nos escribes ? 

Saludos,soporte Hp. 

[NoraRib]

Hola, te escribo de Argentina pero ta lo solucioné comprando un cable nuevo.

Intente ver el tema de la garantía pero cuando cargo el numero de serie me sale garantia expirada a pesar que enbla factura de compra dice 24 meses de garantia.

Me podrias indicar porfa a quien dirigirme en Argentina para reclamar la garantia?

[SolQ]

Hola NoraRib  

Si compraste tu equipo hace mes comunícate por el siguiente enlace para que puedan darle continuidad con la garantía de su equipo .

 https://wa.me/5213319309511 

También puedes realizar una llamada por : 

Capital Federal:
39915978

Del Interior:
08003456588

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Saludos,soporte Hp.