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Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes tengo un problema con mi bateria y es que cuando tengo mi laptop apagada y conectada a la corriente el led indicador aparece en blanco es decir como si la bateria ya estuviera cargada  cuando en realidad solo tendra el 10% de carga es decir deja de cargar pero al encenderla empieza a cargar hasta el 90% de hay no pasa , no entiendo por que cuando esta apagada la laptop no carga la bateria y  marca como si ya lo estuviera.

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Rector
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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

[ Editado ]

Intenta, con ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

 

Tambien actualizar, el controlador (driver), del BIOS (Basic Input Output System).

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero haberte ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

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Maké.
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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

muchas gracias por tu respuesta ahorita en un momento que llegue a casa revizare , ya habia reinstalado el driver de la bateria pero no funciono revizare el enlace

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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

ya revice y desafortunadamente nada funciona ya actualice la bios y nada sigo con la mismsa falla y lleve el equipo 3 veces por garantia y solo me decian que estaba bien y me devolvian el equipo igual y ahora ya hace un mes se acabo la garantia ni modo de volverlo a llevar 

Rector
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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

[ Editado ]

1) Hazle el diagnostico a la bateria, mediante la prueba que se indica ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04726385#AbT1

 

Informa detalladamente, los resultados arrojados.

 

2) ¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el Product Number (P/N), de tu ordenador ?.

 

Los datos, los hallarás, en una etiqueta adherida, en la carcasa trasera.

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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

[ Editado ]

curiosamente el equipo no trae etiquetas por ningun lado desde que lo compre solo trae el de AMD Raedon.

en hp support me arroja los siguientes datos:

nombre del producto:HP Pavilion notebook.

Numero de Producto: POD78LA#ABM.

 

Tambien habia realizado la prueba de la bateria y la estoy volviendo hacer y me arroja la siguiente informacion:

Cargando(57%)

Bateria principal ok

El estado de la bateria es un indicador de la forma en que las multiples celdas de la bateria se cargan y descargan. Un estado ok indica que la bateria funciona correctamente.

 

La BIOS ya la actualice a la ultima version F.41. Despues de instalada la ultima version de la BIOS volvi a desinstalar el driver de la bateria reinicie el equipo para que automaticamente la detectara y lo unico que consegui es que la carga llegara al 92% cuando antes solo llegaba al 90%.

 

Lo curioso de todo es que el equipo sigue sin cargar cuando lo tengo apagado solo carga cuando lo estoy utilizando.

Ejemplo:

En mi equipo el led indicador de la bateria funcioina de la siguiente manera;

*led en color naranja me indica que la bateria esta cargando.

*led en color blanco me indica que el equipo esta en su carga total.

 

digamos que apago mi equipo con un 20% de carga y lo conecto con el cable de poder para empezar a cargarlo , al conectarlo el led indicador se pone en naranja pero al cabo de unos 50 seg o un minuto el led pasa a color blanco automaticamente el pc dejo de cargar , mas sinembargo lo he dejafo bastante tiempo con el led en blanco conectado y cuando lo enciendo no ha cargado nada.

 

Eso seria todo y espero haberme explicado bien de lo que he realizado y lo que esta sucediendo actualmente, si tienen alguna otra opcion que me pudiese ayudar les agrdezco quedo al pendiente ,

 

Gracias.

 

Rector
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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

[ Editado ]

Por favor, borra, el S/N (Serial Number), que has indicado.

 

Tu ordenador, es ... 

Product Number: P0D78LA
Description: HP Pavilion Notebook - 15-ab110la (ENERGY STAR)

 

Tiene, adaptador/cargador ...

  • Part No: 710412-001
  • Description: Smart AC power adapter 19.5VDC, 65 watt - 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NPFC) - Requires 3-wire AC power cord with C5 connector
  • Rohs: COMPLY_2.07

Tiene, batería ...

  • Part No: 800049-001
  • Description: SPS-BATT 4C, 14.8VDC, 41WHr, 2.8AH, LI KI0
  • Rohs: COMPLY_2.07

1) Verifica, si el adaptador/cargador y bateria, coinciden, con los datos, que te he indicado.

2) También, mide la tensión, de alimentación, del cable, que le llega, al adaptador/cargador y si sale, la que le corresponde, al ordenador, según, la etiqueta, adherida, al mismo.

 

Avisa, como, te ha ido.

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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

muchas gracias ya borre el numero de serial.

En cuanto  llegue a casa despues de trabajar revizare el voltaje tal cual me lo pides y revizare que coincidan con los parametros.

Que pena molestar quisiera saber por que me dijiste que borrara el numero de serie del equipo es algo privado o delicado?

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Rector
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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

No es ninguna molestia. Estamos, para esto.

 

Cuando te solicité, los datos, no mencioné, al S/N (Serial Number).

Este es, un Foro Público y para preservar, la privacidad, de los usuarios, recomienda, no escribir datos, como dirección de correo, N° de T.E. o celular y otros personales. El Serial Number (S/N), es un dato personal.

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Re: Bateria no carga cuando cuando la laptop esta apagada

Buenas tardes ya realize las pruebas que me indicaste sobre la caida de tension y me marca 19.6V y en la fuente aparece que debe arrojar 19.5V creo que entre los parametros esta bien pero aun asi la laptop sigue sin cargar cuando la tengo apagada Emoticono triste, por otro lado he notado que aun cuando le queda el 20% de carga a la bateria en ocasiones se me apaga el pc y me toca ponerla a cargar , es decir conecto el cable de poder y enceidno el pc para que empiece a **bleep**, ya he revizado de todo y no doy con la solucion y mietras estuvo en garantia yo lo llevava y lo que hacian era formatear el pc pero la falla seguia igual , la verdad no lo quiero formatear por que tengo muchas cosas importantes tanto instaldas como documentacion y se que ese no va hacer una solucion por que ya lo realize una vez.

Tienes alguna otra posible solucion en la que me puedas colaborar?

muchas gracias.

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