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nubnay Estudiante
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Bateria interna carga solo hasta 46%

Pavilion 14-al001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una Pavilion 14-al001la ProdID: V7R90LA#ABM, Radio Model RTL8723BE, CANADA Model: RTL8723BENF. El problema es que ha venido presentado un decremento en la carga de la batería del mismo.  Inicio cargando hasta un 96%, y ahora solo carga hasta un 46% y debo mantenerla constantemente conectada con su cargador. Este modelo posee la bateria interna para saber su modelo debo abrir el equipo.  Mi consulta es se puede cambiar esta batería?   

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
46,140 4,200 9,368
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Bateria interna carga solo hasta 46%

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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