Bateria desgastandose - cada vez carga menos

[alexdom104]

¿A alguien mas le ha ocurrido que compran una batería a un proveedor de HP, y en menos de un año se desgasta?

Me paso que hace una semana, la batería no cargaba correctamente a 100%, le costaba, y hasta hace unos días, la carga no subia del 75%, y hoy dia 24 de agosto, no sube de 67%, ya verifique con el programa HP Support y me dice "Bateria Principal: Debil"

El proveedor Ordytec de la Ciudad de México no responde (a quienes le compre la bateria en Diciembre del 2019), y HP ahora con la pandemia solo tienen a dos personas contestando, estoy por dos horas esperando en la linea y nada que me contestan. Ya que la batería debe tener garantía si no mal me equivoco, y no costo 100 pesos como para comprarme una batería nueva, ya que si tuviera el dinero, no andaría con una HP

Ya actualice la BIOS, resetee el Windows a su configuración de fabrica, y no puedo hacer lo típico de calibrar la batería que SIEMPRE recomiendan de desconectar la batería mientras este prendida la laptop, no se puede, ya que es una batería interna.

¿Alguien me ayuda que puedo hacer para que HP me haga valida la garantía de fabrica?

[GOLD_MASTER]

Hola @alexdom104 .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

1. Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
2. Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos.
3. Intente encender el equipo.
   • Si el equipo se inicia: Ejecute una prueba de la batería y calíbrela. Para obtener más información acerca de cómo calibrar la batería, vaya a Prueba y calibración de la batería (Windows).

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria).

Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

La batería que utiliza su equipo es la siguiente:

849909-855

Assembly-battery 2C 41WH 5.36Ah LI BP

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[alexdom104]

Ninguna solucion me sirve para una bateria ya desgastada, lo cual me harta al que desde poco mas de una semana empezo el desgaste, ayer no subia de 67%, hoy no sube de 59%

Mejor me dedico a robar como político y me compro una Asus de escritorio

[GOLD_MASTER]

@alexdom104 .

Robar no es bueno ni es ejemplar.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347